Ngành BHXH Việt Nam triển khai mô hình khung theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015

Ngày 10/6/2022, BHXH Việt Nam tổ chức Hội nghị trực tuyến Triển khai mô hình khung theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 của ngành BHXH Việt Nam. Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Lê Hùng Sơn chủ trì Hội nghị.

Tham dự tại điểm cầu Trung ương có Lãnh đạo và cán bộ liên quan các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam. Điểm cầu địa phương có Lãnh đạo BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; lãnh đạo các phòng trực thuộc. Hội nghị được kết nối tới điểm cầu BHXH các quận, huyện trên toàn quốc.

Phát biểu khai mạc, Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Lê Hùng Sơn cho biết, giai đoạn 2010- 2020, ngành BHXH Việt Nam đã áp dụng HTQLCL ISO 9001- 2008 và từ ngày 23/3/2022, BHXH Việt Nam đã ban hành Quyết định số 555/QĐ-BHXH công bố Mô hình khung Hệ thống Quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH Việt Nam áp dụng cho các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố.

Qua đó, đáp ứng yêu cầu cải tiến quy trình hoạt động nghiệp vụ trong giải quyết TTHC và quy trình giải quyết công việc nội bộ của các đơn vị và BHXH các tỉnh, thành phố khoa học, hiệu quả; cập nhật những thay đổi về cấu trúc của tiêu chuẩn, thuật ngữ, khái niệm và các tiêu chí để giúp các đơn vị cơ quan BHXH xác định những mục tiêu phải triển khai dựa trên nội dung công việc, dự báo, để đạt được yêu cầu trong công việc; cập nhật bổ sung yêu cầu điều chỉnh trong quá trình triển khai thực hiện.

Tuy nhiên, Phó Tổng Giám đốc Lê Hùng Sơn cũng nhấn mạnh: Việc áp dụng chuyển đổi trong giai đoạn hiện nay sẽ gặp nhiều nội dung mới, vướng mắc trong cách hiểu về các khái niệm, thuật ngữ, quy định trong tiêu chuẩn TCVN ISO 9001- 2015. “Điều này đòi hỏi Thủ trưởng các đơn vị, Giám đốc BHXH địa phương phải quyết liệt chỉ đạo các bộ phận, đơn vị liên quan thực hiện việc triển khai các nội dung liên quan trong tổ chức thực hiện như: Hướng dẫn xác định phạm vi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Triển khai đưa vào áp dụng hiệu quả mô hình Hệ thống quản lý chất lượng, quy trình xử lý công việc trong giải quyết các TTHC/dịch vụ công của ngành BHXH Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại đơn vị phù hợp”- ông Lê Hùng Sơn nói.

Để việc triển khai Mô hình khung theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 được hiệu quả, Phó Tổng Giám đốc Lê Hùng Sơn yêu cầu, Lãnh đạo tham dự Hội nghị và các cán bộ các đơn vị, bộ phận liên quan đến việc tham mưu tổ chức, xây dựng, áp dụng Mô hình khung Hệ thống Quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 phải tập trung tiếp thu những điểm mới, những thay đổi cơ bản của TCVN ISO 9001:2015 so với TCVN ISO 9001:2008. “Đồng thời, kịp thời phản ánh những vướng mắc thực tế trong quá trình triển khai thực hiện tại đơn vị để được trao đổi, hướng dẫn giải đáp trực tiếp. Bên cạnh đó, chia sẻ kinh nghiệm, những thuận lợi, khó khăn để thống nhất điều chỉnh trong cách thức tổ chức thực hiện. Văn phòng BHXH Việt Nam, các vụ, ban nghiệp vụ kịp thời tổng hợp những vướng mắc về cơ chế, chính sách, quy định khi đưa vào áp dụng triển khai quy trình giải quyết TTHC và quy trình công việc nội bộ theo HTQLCL ISO 9001- 2015, nghiên cứu trình Lãnh đạo ngành kịp thời ban hành văn bản hướng dẫn, thao gỡ trong quá trình thực hiện”- Phó Tổng Giám đốc Lê Hùng Sơn yêu cầu.

Tại Hội nghị, Chánh Văn phòng BHXH Việt Nam Chu Mạnh Sinh đã giới thiệu về những nội dung chính của Mô hình khung theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH Việt Nam. Theo đó, Mô hình này gồm 3 nội dung: Hướng dẫn xác định phạm vi áp dụng Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Mô hình Hệ thống Quản lý chất lượng và Mẫu Quy trình xử lý công việc trong quá trình giải quyết các TTHC/DVC của ngành BHXH Việt Nam.

Hiện nay, tổng số quy trình BHXH Việt Nam cần xây dựng là 72 quy trình, bao gồm: 30 quy trình lĩnh vực Thu-Sổ, thẻ; 33 quy trình lĩnh vực thực hiện chính sách BHXH; 6 quy trình lĩnh vực thực hiện chính sách BHYT; 3 quy trình lĩnh vực chi trả các chế độ BHXH, BH thất nghiệp. 

Tại Hội nghị, các đại biểu cũng được nghe ông Phí Hồng Hiệp- Đại diện đơn vị tự vấn xây dựng TCVC 9001:2015 thông tin về tầm quan trọng của việc chuyển đổi, xây dụng TCVC 9001:2015; hướng dẫn triển khai mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng của ngành BHXH Việt Nam. Hội nghị cũng dành thời gian để đại diện các đơn vị trực thuộc, BHXH các tỉnh thành phố đặt câu hỏi, trao đổi về những vấn đề liên quan; chia sẻ kinh nghiệm để việc triển khai Mô hình hiệu quả, chất lượng.

Thuỷ Hà