Nỗ lực chuyển đổi số vì sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp

Trong xu hướng phát triển công nghệ hiện nay, chuyển đổi số không chỉ là một lựa chọn mà đã trở thành điều kiện bắt buộc để các ngành, lĩnh vực hiện đại hóa và nâng cao hiệu quả hoạt động. Đối với ngành BHXH Việt Nam, chuyển đổi số được xác định là một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững, hướng tới việc xây dựng một hệ thống BHXH hiện đại, minh bạch, và chuyên nghiệp.

Với mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách thuận tiện và hiệu quả nhất, ngành BHXH Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ và phát triển các ứng dụng số hóa. Đến nay, hệ thống dịch vụ công trực tuyến của ngành đã đạt cấp độ 4- mức cao nhất trong phân loại dịch vụ công. Hàng triệu người dân trên cả nước có thể thực hiện các thủ tục như nộp hồ sơ, tra cứu quá trình tham gia BHXH, BHYT, nhận trợ cấp… chỉ với một vài thao tác trên máy tính hoặc điện thoại thông minh.

Ứng dụng VssID-BHXH số là minh chứng điển hình cho sự tiến bộ trong chuyển đổi số. Được tích hợp đa dạng chức năng như tra cứu thông tin bảo hiểm, thực hiện TTHC, và thay thế thẻ BHYT giấy khi khám chữa bệnh, VssID đã trở thành cầu nối số hóa giữa cơ quan BHXH và người dân. Tính đến nay, hàng triệu tài khoản VssID đã được đăng ký và sử dụng, góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng, giảm tải công việc tại các cơ quan BHXH.

Cùng với đó, ngành BHXH Việt Nam đã xây dựng và triển khai hệ thống CSDLQG về bảo hiểm- một trong những cơ sở dữ liệu lớn nhất của đất nước. Hệ thống này không chỉ hỗ trợ công tác quản lý hiệu quả mà còn tạo điều kiện đồng bộ thông tin với các bộ, ngành khác, phục vụ mục tiêu phát triển chính phủ số và chuyển đổi số quốc gia.

Chuyển đổi số đã giúp ngành BHXH đạt được những bước tiến vượt bậc trong cải cách hành chính. Các quy trình TTHC vốn được xem là phức tạp nay được đơn giản hóa và số hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Tỷ lệ hồ sơ giao dịch điện tử tăng nhanh qua từng năm, minh chứng cho sự đón nhận tích cực từ phía người dân và các đơn vị sử dụng lao động.

Ngoài ra, việc đồng bộ dữ liệu dân cư với cơ sở dữ liệu BHXH không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn giúp giảm thiểu các rủi ro như trùng lặp thông tin hoặc gian lận chính sách. Đây cũng là bước chuẩn bị quan trọng để ngành BHXH chuyển mình toàn diện trong kỷ nguyên số.

Đặc biệt, công tác tuyên truyền và vận động người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng số hóa đã được đẩy mạnh thông qua các kênh truyền thông như báo chí, truyền hình, mạng xã hội, và các hội nghị chuyên đề. Điều này không chỉ giúp người dân hiểu rõ lợi ích của chuyển đổi số mà còn khuyến khích họ tham gia tích cực vào quá trình này.

Đóng góp vào bức tranh chuyển đổi số của ngành BHXH Việt Nam là những nỗ lực cụ thể từ các đơn vị cơ sở, trong đó có BHXH huyện Tam Đường (tỉnh Lai Châu). Với đặc thù địa bàn miền núi, giao thông khó khăn, và dân cư phân tán, BHXH huyện Tam Đường đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp sáng tạo nhằm đưa chính sách BHXH, BHYT, BH thất nghiệp đến gần hơn với người dân. Đến nay, hầu hết các TTHC trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BH thất nghiệp tại đây đều được thực hiện trên nền tảng số, với tỷ lệ hồ sơ giao dịch điện tử đạt 99,8% trong 6 tháng đầu năm 2024.

Ngoài ra, BHXH huyện Tam Đường đã đẩy mạnh công tác đồng bộ dữ liệu dân cư với dữ liệu bảo hiểm, đạt tỷ lệ 99,8%. Điều này giúp người dân khi đi khám chữa bệnh chỉ cần sử dụng CCCD hoặc ứng dụng VssID, thay vì mang theo thẻ BHYT giấy như trước.

Dù đạt được nhiều thành tựu, việc triển khai chuyển đổi số tại các địa phương, đặc biệt là khu vực miền núi như Tam Đường, vẫn gặp không ít khó khăn. Cơ sở hạ tầng công nghệ còn hạn chế, một số xã chưa có điểm rút tiền ATM, gây khó khăn cho việc khuyến khích người dân nhận lương hưu và trợ cấp BHXH không dùng tiền mặt.

Trước những thách thức này, BHXH huyện Tam Đường đã tích cực tham mưu cho UBND huyện xây dựng các kế hoạch cụ thể, phân công nhiệm vụ cho từng đơn vị, xã, thị trấn để triển khai đồng bộ và hiệu quả. Đồng thời, cơ quan tiếp tục quán triệt tinh thần trách nhiệm và nâng cao thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, coi chuyển đổi số là giải pháp then chốt để hiện đại hóa ngành.

Nhìn về tương lai, chuyển đổi số sẽ tiếp tục là nền tảng vững chắc để ngành BHXH Việt Nam nói chung, BHXH huyện Tam Đường nói riêng, nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Với những nỗ lực không ngừng, ngành BHXH Việt Nam đã, đang, và sẽ khẳng định vị thế là một ngành hiện đại, minh bạch, góp phần bảo vệ an sinh xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững của đất nước.

PV