Nỗ lực nâng cao chất lượng KCB, hướng tới sự hài lòng của người dân

Chất lượng khám chữa bệnh (KCB) là thước đo sự quan tâm đến sức khỏe cộng đồng. Trong năm 2024, hệ thống KCB đã khám cho 170 triệu lượt ngoại trú, điều trị nội trú hơn 17 triệu lượt; chất lượng KCB tiếp tục nâng lên; tỷ lệ người bệnh hài lòng tăng lên. Cùng đó công tác xây dựng, hoàn thiện thể chế, chính sách về KCB, tăng cường cải cách TTHC được đẩy mạnh... Với những bước tiến về chính sách và công nghệ, hệ thống KCB tiếp tục khẳng định vai trò trung tâm trong việc chăm lo sức khỏe cho người dân.

Chia sẻ tại hội nghị Tổng kết công tác năm 2024 và triển khai công tác năm 2025 của Cục Quản lý KCB, ông Nguyễn Trọng Khoa- Phó Cục trưởng Cục Quản lý KCB cho biết: Đặc thù khối lượng công việc của hệ thống quản lý KCB rất lớn, phạm vi tác động rộng, liên quan trực tiếp đến bảo đảm an sinh xã hội. Năm 2024 là năm đầu tiên Luật KCB năm 2023, Nghị định số 96/2023/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư số 32/2023/TT-BYT của Bộ Y tế cùng các văn bản hướng dẫn có hiệu lực nên phát sinh nhiều công việc hành chính, các nhiệm vụ triển khai thực hiện Luật, vì vậy khối lượng công việc tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, Cục Quản lý KCB đã tổ chức triển khai thực hiện có hiệu quả, chất lượng các hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ được giao với nhiều kết quả quan trọng, đáng ghi nhận. 

Hội nghị Tổng kết công tác năm 2024 và triển khai công tác năm 2025 của Cục Quản lý KCB

“Năm 2024, hệ thống cơ sở KCB tiếp tục được củng cố và phát triển. Cả nước hiện có 1.645 BV, trong đó có 384 BV ngoài công lập; khám cho hơn 170 triệu lượt ngoại trú và điều trị nội trú cho hơn 17 triệu lượt người; mạng lưới BV vệ tinh, KCB từ xa được mở rộng và phát triển. Hệ thống KCB triển khai áp dụng thành công nhiều kỹ thuật cao trong KCB, đặc biệt là ghép tạng, ghép đa tạng trên một người bệnh, can thiệp tim bào thai. Bên cạnh đó, công tác vận động hiến máu, mô tạng, nhất là người cho chết não có nhiều điểm tích cực, số người hiến mô tạng tăng vượt trội so với năm 2023”- lãnh đạo Cục Quản lý KCB cho biết.

Năm 2024, hệ thống KCB tiếp tục thực hiện quan điểm"lấy người bệnh làm trung tâm" tiếp tục được hệ thống KCB quán triệt, triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng, sự hài lòng của người bệnh. Cục Quản lý KCB cũng đã ban hành Danh mục kỹ thuật và đặc điểm kinh tế- kỹ thuật trong KCB làm cơ sở xây dựng Giá dịch vụ KCB. Việc điều chỉnh giá dịch vụ y tế kịp thời giúp các cơ sở y tế có nguồn tài chính trả lương theo mức lương cơ bản mới và tạo nguồn lực tái đầu tư, mua sắm bổ sung trang thiết bị, phát triển kỹ thuật của các cơ sở y tế, nâng cao chất lượng dịch vụ KCB.

Công tác thẩm định, cấp phép hoạt động BV được đẩy mạnh chuyển biến tích cực. Trong đó, xây dựng các tiêu chí cụ thể sắp xếp hồ sơ thẩm định, các quy trình chuẩn ISO thực hiện thẩm định và ban hành kế hoạch thẩm định theo tháng. Đến ngày 20/12/2024, Cục Quản lý KCB đã thẩm định được 101/126 hồ sơ tiếp nhận (đạt 80% kế hoạch năm 2024). Việc đẩy nhanh tiến độ thẩm định, cấp phép đã được các BV hết sức ủng hộ, đánh giá cao, rút ngắn thời gian chờ đợi, tránh tình trạng lãng phí nguồn lực.

Đồng thời, cùng với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, trong năm 2024, Cục Quản lý KCB đã đẩy mạnh công tác xây dựng văn bản quy phạm pháp luật, Chương trình, Đề án. Theo đó, Cục đã tập trung, ưu tiên nguồn lực hoàn thiện hành lang pháp lý lĩnh vực KCB với 6 nhóm chính sách cụ thể về: Danh mục kỹ thuật và đặc điểm kinh tế- kỹ thuật trong KCB làm cơ sở xây dựng Giá dịch vụ KCB; Bãi bỏ một số quy định không còn phù hợp tại Quy chế BV; Quy định tiêu chuẩn chất lượng cơ bản đối với BV; Xếp cấp chuyên môn kỹ thuật cơ sở KCB; Đẩy mạnh chuyển đổi số lĩnh vực KCB; Tiếp tục xây dựng các chính sách về phát triển chuyên môn, kỹ thuật.

Tính đến ngày 20/12/2024, Cục Quản lý KCB đã trình Bộ Y tế ban hành 6/9 Thông tư, 1 Đề án; được Ban cán sự đảng cho phép điều chuyển 2 Thông tư sang Chương trình công tác năm 2025 của Bộ Y tế. Tiếp tục hoàn thiện, trình ban hành 3 Thông tư còn lại trong tháng 12/2024, đảm bảo hoàn thành, trình Bộ Y tế ban hành 100% số thông tư đã đăng ký. Bên cạnh đó, Cục cũng thực hiện hiệu quả các chức năng, nhiệm vụ được giao thuộc lĩnh vực Cục quản lý. Phó Cục trưởng Nguyễn Trọng Khoa cho biết, trong năm qua, Cục Quản lý KCB đã thực hiện việc tiếp nhận và xử lý 100% các TTHC liên quan đến cấp giấy phép/chứng chỉ hành nghề KCB qua dịch vụ công trực tuyến.

Qua đó người hành nghề khi nộp hồ sơ chứng chỉ/giấy phép hành nghề sẽ không cần phải nộp trực tiếp tại bộ phận 1 cửa mà nộp hồ sơ qua hệ thống quản lý quốc gia về đăng ký, cấp phép hành nghề KCB. Việc thu phí cũng thực hiện hoàn toàn qua chuyển khoản trực tuyến, không cần sử dụng tiền mặt.

Năm 2024, Cục Quản lý KCB đã xây dựng 30 quy trình TTHC, hiện đang hoàn thiện, trình Bộ Y tế xem xét, ký ban hành; hoàn thành xử lý 17/17 phản ánh kiến nghị trên Cổng dịch vụ công Quốc gia; tiếp nhận 5.071 hồ sơ (tăng 75% số hồ sơ so với cùng kỳ năm 2023), giải quyết được 4.248 hồ sơ (đạt 84%); đang giải quyết 823 hồ sơ còn lại theo quy định... Cũng trong năm qua, Cục Quản lý KCB đã triển khai hiệu quả, bảo đảm tiến độ các nhiệm vụ được giao tại Đề án 06....

Chia sẻ về những hạn chế trong công tác KCB năm 2024, Thứ trưởng Trần Văn Thuấn cho biết: Công việc cấp mới, cấp lại, cấp bổ sung, cấp điều chỉnh bổ sung giấy phép hoạt động của BV tư nhân dù đã được đẩy nhanh, đã giải quyết được cơ bản, nhưng hiện vẫn còn một số hồ sơ tồn đọng. Do đó, Cục cần giải quyết nhanh chóng số hồ sơ còn lại. Bên cạnh đó, dù thời gian còn lại của năm 2024 không nhiều nhưng Cục Quản lý KCB phải hoàn thiện việc xếp cấp cho các cơ sở KCB để từ 1/1/2025 thực hiện theo Luật KCB mới; với 3 dự thảo Thông tư đang hoàn thiện, Cục Quản lý KCB phải nhanh chóng hoàn thiện ngay.

Đối với việc tham mưu, sửa Nghị định 96 và Thông tư 32 thực hiện Luật KCB mới, Thứ trưởng Trần Văn Thuấn yêu cầu Cục trong quý 2/2025 phải hoàn thành, trình xin ý kiến Lãnh đạo Bộ. Cùng với đó, một số đề án của năm 2024 chưa hoàn thiện như đề án xạ trị proton, Cục Quản lý KCB cần phối hợp với các bộ, ngành liên quan, các BV liên quan tham khảo, học tập, nghiên cứu để tham mưu lựa chọn mô hình phù hợp, tham mưu cho lãnh đạo Bộ lộ trình thực hiện theo từng giai đoạn phù hợp. Cục cũng phải nhanh chóng hoàn thiện đề án hệ thống pháp y tâm thần; tái khởi động lại đề án BV vệ tinh.

Chia sẻ về phương hướng triển khai nhiệm vụ năm 2025, Thứ trưởng Trần Văn Thuấn yêu cầu Cục Quản lý KCB đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong KCB như sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID... Cục Quản lý KCB và hệ thống KCB tiếp tục lấy chất lượng KCB, sự hài lòng của người bệnh làm trung tâm. Để làm được việc này, Thứ trưởng Trần Văn Thuấn lưu ý Cục Quản lý KCB cần phải có những tiêu chí chất lượng cao hơn, tiến tới công khai chất lượng BV để người dân biết, lựa chọn cơ sở y tế KCB đạt tiêu chuẩn về chất lượng.

Thứ trưởng Trần Văn Thuấn cũng yêu cầu Cục Quản lý KCB tiếp tục nâng cao số lượng giường bệnh trong đó có hệ thống giường bệnh tư nhân; cùng đó phối hợp với các đơn vị liên quan của Bộ Y tế tiếp tục tháo gỡ khó khăn trong thanh quyết toán BHYT.

Quốc Khánh