Tập huấn quy trình giải quyết các chế độ BHXH, nhằm phục vụ tốt người dân

Trong 2 ngày 5–6/6/2025, BHXH khu vực XXII đã tổ chức Hội nghị tập huấn quy trình giải quyết các chế độ BHXH cho gần 100 đại biểu là lãnh đạo, viên chức các phòng nghiệp vụ cùng cán bộ phụ trách công tác giải quyết chế độ tại 11 đơn vị BHXH liên huyện trên địa bàn TP. Đà Nẵng. 

Phát biểu tại Hội nghị ông Nguyễn Hùng Anh- Phó Giám đốc BHXH khu vực XXII cho biết, để nâng cao chất lượng giải quyết hưởng chế độ BHXH, tạo cơ hội cho mọi người dân trong việc tiếp cận, tham gia, thụ hưởng chính sách, thời gian qua BHXH khu vực XXII đã thực hiện cải cách TTHC và tăng cường nâng cao chất lượng xét duyệt các chế độ BHXH, đảm bảo đầy đủ quyền lợi cho NLĐ.

Hội nghi tập huấn quy trình giải quyết các chế độ BHXH của BHXH khu vực XXII

Thực hiện Quyết định số 166/QĐ-BHXH ngày 31/1/2019 của BHXH Việt Nam, BHXH khu vực XXII đã phân cấp giải quyết chế độ BHXH cho BHXH cấp huyện, đảm bảo thuận tiện cho người SDLĐ và NLĐ, đồng thời giải đáp kịp thời những thắc mắc liên quan đến quá trình đóng- hưởng.

Việc ứng dụng CNTT trong giải quyết hưởng các chế độ BHXH thông qua chương trình phần mềm nghiệp vụ ngày càng hoàn thiện và kết nối thống nhất, góp phần đạt được hiệu quả cao, đảm bảo tính chính xác; thời hạn giải quyết chế độ BHXH được rút ngắn. BHXH khu vực XXII luôn quan tâm rà soát, đơn giản hóa TTHC giải quyết, chi trả các chế độ BHXH, triển khai giao dịch điện tử, giảm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp khi tham gia thực hiện giao dịch với cơ quan BHXH.

Xác định đổi mới phương thức phục vụ lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, hướng tới mục tiêu làm hài lòng cá nhân, tổ chức, BHXH TP. Đà Nẵng đã thực hiện giảm tối đa thời hạn giải quyết hưởng các chế độ BHXH ở từng bộ phận nghiệp vụ; thực hiện giao dịch điện tử trong giải quyết hưởng chế độ ốm đau, thai sản…Bên cạnh đó, BHXH TP. Đà Nẵng thực hiện quy trình giải quyết và chi trả các chế độ BHXH, BH thất nghiệp theo hướng đồng bộ, tập trung và liên thông dữ liệu trong lĩnh vực thu, sổ thẻ…

Để tiếp tục thực hiện tốt mục tiêu trên, ông Nguyễn Hùng Anh yêu cầu các đại biểu tham gia tập huấn phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động, tích cực, tập trung tiếp thu đầy đủ các nội dung. Đồng thời dân chủ trao đổi, trình bày những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn để các phòng nghiệp vụ hướng dẫn, giải đáp cụ thể, đảm bảo xét duyệt các chế độ BHXH chính xác, hạn chế tối đa các sai sót trong quá trình thực hiện; ngoài ra phải thực hiện đồng bộ, thống nhất quy trình chi trả, thanh quyết toán, quản lý người hưởng với Bưu điện.

Theo đó, BHXH khu vực XXII đã tập trung làm rõ quy trình tiếp nhận, thẩm định, giải quyết và chi trả các chế độ BHXH, bao gồm: tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất, ốm đau, thai sản, nghỉ dưỡng sức. Các văn bản pháp lý liên quan được hệ thống và phân tích kỹ lưỡng; đồng thời, đại biểu được hướng dẫn chi tiết về thao tác nghiệp vụ và các điểm cần lưu ý nhằm đảm bảo thống nhất, đúng quy định.

Hội nghị đã dành phần lớn thời gian để các đại biểu trao đổi thực tiễn, giải đáp khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết hồ sơ. Theo đó, các đại biểu đã chia sẻ nhiều tình huống cụ thể và nhận được sự hỗ trợ nghiệp vụ kịp thời từ Phòng Chế độ BHXH khu vực XXII.

Phát biểu kết luận hội nghị, Phó Giám đốc Nguyễn Hùng Anh đánh giá cao tinh thần học tập nghiêm túc, chủ động của các đại biểu và nhấn mạnh: “Việc nắm chắc quy trình và thực hiện thống nhất các quy định pháp luật sẽ góp phần nâng cao chất lượng, tính chuyên nghiệp trong công tác giải quyết và chi trả các chế độ BHXH, đặc biệt là các chế độ TNLĐ- BNN. Đây cũng là một trong những yếu tố then chốt để củng cố niềm tin của người dân và NLĐ đối với ngành BHXH.”

Với những giải pháp đồng bộ, đặc biệt là mới phương thức phục vụ lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, hướng tới mục tiêu làm hài lòng cá nhân, tổ chức, BHXH TP. Đà Nẵng đã từng bước nâng cao chất lượng giải quyết hưởng chế BHXH, góp phần đưa Nghị quyết 28-NQ/TW đi vào cuộc sống; ngày càng mở rộng đối tượng tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của NLĐ và người SDLĐ, thực hiện hiệu quả mục tiêu an sinh xã hội của Đảng, Nhà nước nói chung và của TP. Đà Nẵng nói riêng.

Lê Văn- Thanh Dũng