TP.HCM: Tiết kiệm, hiệu quả từ số hóa truyền thông chính sách BHXH, BHYT
BHXH Khu vực XXVII (TP.HCM) đang triển khai giải pháp sử dụng mã QR thay thế tờ rơi tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Phương án này đem lại sự tiết kiệm, hiệu quả về chi phí, đồng thời tiện lợi cho người dân…
Đến cơ quan BHXH quận 6 để nộp hồ sơ thủ tục liên quan đến chế độ BHYT, chị Mai, nhân viên văn phòng tại một DN trên địa bàn, cho biết, chị đang ngồi chờ để đến số thứ tự do nhân viên bộ phận “một cửa” của cơ quan BHXH đang phải tiếp nhận, giải thích cho nhiều người đến trước.
Chị Mai quét mã QR tìm hiểu thông tin cho bố mình tại BHXH quận 6
Trong lúc chờ đợi, chị Mai cũng như nhiều người dân, NLĐ khác được cơ quan BHXH quận 6 thông báo mời quét mã QR để tìm hiểu các thông tin về BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Đúng nhu cầu đang cần hỏi thêm thông tin về BHXH tự nguyện để tham gia cho bố ở nhà, chị Mai lập tức quét mã để tham khảo.
Chị cho biết, các thông tin cần tìm hiểu về BHXH hộ gia đình đều khá đầy đủ, dễ hiểu. Đặc biệt là chỉ với chiếc điện thoại đang dùng, lại thông tin chính danh từ chính cơ quan BHXH nên độ tin cậy cao. Việc này còn giảm được thời gian của 2 bên khi không phải hỏi, đáp nhiều mà chỉ vấn đề nào trọng tâm, chưa rõ mới phải trao đổi thêm. Nhiều người dân, NLĐ khác cũng dễ dàng dùng mã QR của cơ quan BHXH quận 6 để tìm hiểu các thông tin tương tự.
Tương tự BHXH quận 6, một số đơn vị BHXH trên địa bàn TP.HCM cũng đã bắt đầu triển khai dán mã QR tại bộ phận một cửa để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, NLĐ và DN trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT. Nhiều người đánh giá cách làm mới mẻ này của cơ quan BHXH rất thuận tiện, lại thao tác đơn giản, nguồn thông tin đáng tin cậy...
Được biết, việc triển khai giải pháp sử dụng mã QR thay thế tờ rơi tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tại TP.HCM được thực hiện theo Công văn 1011/BHXH-TTHT do BHXH khu vực XXVII ban hành ngày 4/7 mới đây.
Quét mã QR thay thế tờ rơi tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình được BHXH khu vực XXVII triển khai trên toàn địa bàn TP.HCM
Theo Phó Giám đốc BHXH khu vực XXVII Trần Dũng Hà, giải pháp này nhằm thực hiện chỉ đạo của BHXH Việt Nam về việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền trực quan chính sách BHXH, BHYT nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận thông tin và tiết kiệm chi phí. Bên cạnh đó, căn cứ tình hình thực tế triển khai tại địa phương và việc mẫu tờ rơi do BHXH Việt Nam phát hành hiện nay không còn phù hợp với một số nội dung quy định mới.
Từ cơ sở đó, BHXH khu vực XXVII hướng dẫn sử dụng mã QR thay thế tờ rơi tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình áp dụng cho toàn địa bàn TP.HCM. Trong đó, nội dung mã QR sẽ được dẫn đến các tài liệu tuyên truyền về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình (dạng tờ rơi điện tử), do BHXH Khu vực XXVII biên soạn.
Phạm vi sử dụng bao gồm các đơn vị BHXH cấp huyện, trong đó sẽ sử dụng mã QR tại bộ phận "một cửa"; các điểm tiếp dân, hội nghị, hội thảo, các sự kiện tuyên truyền trên địa bàn. Đồng thời, các Tổ chức dịch vụ thu chủ động cung cấp mã QR tại điểm giao dịch hoặc lồng ghép trong các hoạt động tổ chức hội nghị tuyên truyền, tư vấn. Các cơ sở KCB cũng được yêu cầu cung cấp mã QR tại khu vực chờ khám, bàn hướng dẫn, phòng tiếp nhận bệnh nhân.
Bước đầu, giải pháp ứng dụng số hóa của BHXH Khu vực XXVII (TP.HCM) đã đem lại nhiều kết quả tích cực. Cụ thể, giúp tiện lợi cho người dân, người dân có thể dễ dàng quét mã QR để truy cập các thông tin cần thiết như tra cứu mã số BHXH, tra cứu quá trình tham gia BHXH, hướng dẫn thủ tục. Giảm thời gian chờ đợi, việc tra cứu thông tin trực tuyến giúp giảm thời gian giao dịch tại quầy, làm tăng hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa. Tăng cường tính minh bạch, mã QR cung cấp thông tin công khai, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin về BHXH. Hỗ trợ tra cứu thông tin nhanh chóng, người dân có thể tra cứu thông tin về BHXH mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet.
Phạm Thọ