Ngành Y tế TP.Hồ Chí Minh tìm cách ứng phó nạn “cò” bệnh viện

Sở Y tế TP.Hồ Chí Minh vừa tổ chức cuộc họp khẩn với các lãnh đạo bệnh viện trên địa bàn, nhằm tìm giải pháp ngăn chặn nạn "cò” bệnh viện, sau khi có thông tin “cò" hoạt động công khai xung quanh các cơ sở y tế.

Theo ông Tăng Chí Thượng - Giám đốc Sở Y tế TP.Hồ Chí Minh, tình trạng "cò” bệnh viện thực ra không mới, song hiện đang phổ biến với nhiều hình thức tinh vi hơn. Đây là hiện tượng gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền lợi người bệnh và uy tín ngành Y tế; đồng thời tạo môi trường tiêu cực ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của toàn ngành.

Tại các bệnh viện thường có hai loại "cò" gồm “cò trắng” và “cò đen” (ảnh minh họa)

Do đó, theo đại diện Sở Y tế, các bệnh viện cần xác định rõ đơn vị mình có “cò” hay không hoặc nếu có thì loại "cò" nào đang hoạt động, từ đó đưa ra giải pháp ngăn chặn cụ thể. Đặc biệt, nếu không có sự vào cuộc đồng bộ và phối hợp chặt chẽ giữa ngành Công an và ngành Y tế, thì khó có thể giải quyết dứt điểm tình trạng này.

Hiện nay, các bệnh viện hay sử dụng thuật ngữ phân biệt hai loại "cò", gồm “cò trắng” và “cò đen”. Theo đó, “cò trắng” thường là nhân viên - những người làm trong bệnh viện, những người làm chuyên môn y tế, hoặc có thể là bảo vệ, nhân viên tiếp nhận… có hành vi cò mồi, sắp xếp khám sớm, vượt lượt, dẫn dắt người bệnh đến các dịch vụ y tế tư nhân, phòng khám bên ngoài... Còn “cò đen” thường được hiểu là đối tượng bên ngoài, thường trà trộn quanh cổng bệnh viện hoặc các quán nước, bãi giữ xe bên ngoài; thậm chí liên kết với “cò trắng” để thực hiện khám nhanh, khám dịch vụ, lôi kéo bệnh nhân đến phòng khám bên ngoài...

Nhiều bệnh viện đã có các giải pháp hạn chế tình trạng “cò” bệnh viện, song vẫn chưa triệt để tình trạng này. Ông Diệp Bảo Tuấn - Giám đốc Bệnh viện Ung bướu TP.Hồ Chí Minh cho biết, mỗi ngày bệnh viện tiếp nhận khoảng 5.000 lượt bệnh nhân, trong đó có tới 84% đến từ các tỉnh, thành khác. Những bệnh nhân này thường có mặt tại bệnh viện từ nửa đêm đến sáng sớm, với mong muốn được khám và quay về trong ngày. Tuy nhiên, không ít người bị “cò” dụ dỗ, thậm chí hướng dẫn sai lệch rằng "phải có mối quan hệ mới khám được tại bệnh viện", nên phát sinh tình trạng cò mồi.

Để xử lý việc này, Bệnh viện Ung bướu TP.Hồ Chí Minh đã phát số thứ tự cho người bệnh từ 4h30 sáng, tăng cường đặt lịch khám qua tổng đài, app, website… Thế nhưng, phần lớn bệnh nhân không đặt lịch trước, mà đến trực tiếp bệnh viện; một số người còn nhờ lấy số giúp nên tạo cơ hội cho “cò” len lỏi vào bệnh viện lấy số thứ tự và bán lại.

Sở Y tế TP.HCM cũng đã đưa ra 6 nhóm giải pháp nhằm ngăn chặn “cò" bệnh viện, bao gồm:

Thứ nhất, đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai đặt lịch khám từ xa qua app, website, tổng đài; cho phép chọn bác sĩ, giờ khám, thanh toán trực tuyến và nhận phiếu khám điện tử.

Thứ hai, đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, hướng đến mô hình “một bước” hoặc “không bước” với bệnh lý nhạy cảm; người bệnh có định danh điện tử có thể vào thẳng phòng khám.

Thứ ba, nâng cao năng lực cận lâm sàng, tích hợp xét nghiệm vào phần mềm chỉ định, giúp hướng dẫn rõ ràng quy trình khám.

Thứ tư, tổ chức khám thông tầm từ sáng đến chiều, giúp bệnh nhân hoàn tất khám trong một buổi, giảm chen lấn, chờ đợi.

Thứ năm, phối hợp với Công an triển khai camera thông minh nhận diện người ra vào, giám sát an ninh.

Thứ sáu, đầu tư mở rộng cơ sở vật chất, xây thêm bệnh viện tuyến cuối, nhằm giảm quá tải, nâng chất lượng phục vụ.

Trên cơ sở các giải pháp đề ra, Sở Y tế TP.Hồ Chí Minh khuyến cáo người dân không tiếp xúc hoặc nghe theo người lạ trước cổng bệnh viện; chỉ đặt lịch hẹn và nhận hướng dẫn qua các kênh chính thức. Nếu phát hiện bất thường, có thể phản ánh qua đường dây nóng của các bệnh viện hoặc gọi đến số 0967.771010 - 0989.401155.

Sông Trà