Những năm qua, BHXH tỉnh Hà Tĩnh đã nuôi dưỡng và ngày càng lan tỏa chính sách an sinh đến từng nhà, từng ngõ và từng người dân. Mỗi chính sách mới ra đời đều được cơ quan BHXH cụ thể hóa bằng hành động cụ thể…

Gắn trách nhiệm với hiệu quả thực thi chính sách

Thời gian qua, BHXH tỉnh Hà Tĩnh đã thể hiện rõ vai trò chủ lực trong phát triển người tham gia BHXH, BHYT, BH thất nghiệp, khẳng định vai trò trụ cột của các chính sách này trong hệ thống an sinh xã hội. Với tinh thần vì dân, BHXH tỉnh vừa tham mưu, phối hợp triển khai vừa giám sát thực thi chính sách. Từ cơ quan BHXH, “mạch máu an sinh” đã “chảy” tới các cơ sở y tế, doanh nghiệp, trường học, từng gia đình, từng người dân.

Đến nay, tỷ lệ bao phủ BHYT tại Hà Tĩnh đạt trên 94% dân số; số người tham gia BHXH bắt buộc chiếm 32,6% lực lượng lao động; hơn 73.000 lao động tự do tham gia BHXH tự nguyện và đạt tỷ lệ bao phủ 13,8% - cao gấp 2,5 lần trung bình cả nước. Đồng thời, toàn tỉnh cũng có trên 70.200 người đang hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng, trong đó có trên 99,5% nhận qua tài khoản ngân hàng.

Bên cạnh công tác tham mưu, thời gian qua, Đảng bộ BHXH tỉnh Hà Tĩnh đã ban hành nhiều Nghị quyết chuyên đề mang tính dẫn dắt chiến lược, tiêu biểu như Nghị quyết số 106-NQ/ĐU về tăng cường công tác quản lý thu, phát triển người tham gia BHXH, BHYT, BH thất nghiệp giai đoạn 2023 - 2030. Đây là “gốc rễ chính trị” giúp cả hệ thống chuyển động mạnh mẽ, hiệu quả. Từ định hướng đó, các chi bộ đã có những cách làm hay, sáng tạo. Đơn cử, huyện Can Lộc (cũ) nơi có nhiều lao động tự do, xuất khẩu, công tác tuyên truyền BHXH tự nguyện từng gặp không ít khó khăn nhưng nhờ cách làm sáng tạo, kiên trì, Can Lộc đã vượt mốc 6.000 người tham gia BHXH tự nguyện - dẫn đầu toàn tỉnh. “Có người nghe rồi, hiểu rồi nhưng vẫn ngần ngại, để giúp họ có cơ hội thụ hưởng chính sách an sinh, chúng tôi kiên trì xuống thôn, ra chợ, phối hợp với các đoàn thể cấp xã để tuyên truyền, vận động. Khi người dân hiểu rằng, chính sách là vì họ, họ sẽ tự nguyện tham gia”, ông Nguyễn Huy Hoàn - BHXH cơ sở Can Lộc chia sẻ.

Từ đồng bằng đến miền núi, từ phường trung tâm đến các xã khó khăn, mỗi nơi một cách làm linh hoạt, sáng tạo, tận dụng lợi thế chính trị - xã hội tại chỗ để lan tỏa chính sách an sinh, góp phần hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu được giao. Tại khu vực Hồng Lĩnh nổi bật với mô hình truyền thông nhóm nhỏ, tổ chức hàng trăm cuộc tư vấn trực tiếp tại tổ dân phố góp phần nâng tỷ lệ người tham gia BHYT hộ gia đình và BHXH tự nguyện tăng đều qua từng năm. Thạch Hà, Vũ Quang, Nghi Xuân, Kỳ Anh… thì phát huy tốt vai trò các hội, đoàn thể, đặc biệt là hội nông dân, hội phụ nữ trong tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện…

Chuyển mình vì dân phục vụ

Một trong những đột phá lớn nhất trong những năm qua của BHXH tỉnh Hà Tĩnh là chuyển đổi số. Theo đó, cơ quan BHXH đã ứng dụng công nghệ mạnh mẽ, không chỉ trong nghiệp vụ mà cả trong tư duy phục vụ. Tính đến năm 2024, toàn tỉnh có 6.111 đơn vị giao dịch điện tử, hơn 95% hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trực tuyến; gần 100% người dân dùng CCCD gắn chip thay thế thẻ BHYT giấy; gần 100% người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH nhận tiền qua tài khoản cá nhân hàng tháng.

Đặc biệt, sự ra đời của Trợ lý ảo AI trong thời gian qua đánh dấu bước phát triển mới của BHXH tỉnh trong lĩnh vực CCHC, chuyển đổi số, tạo thuận lợi hơn cho người dân khi tìm hiểu chính sách. BHXH tỉnh Hà Tĩnh không chỉ số hóa quy trình mà nâng cấp tư duy. Trợ lý ảo AI là bước tiên phong, giúp người dân tra cứu, nộp hồ sơ, nhận phản hồi 24/7 mà không cần đến trụ sở. Đáng chú ý, Hà Tĩnh cũng là tỉnh đầu tiên đưa trợ lý ảo AI vào vận hành thử nghiệm - mở đầu cho kỷ nguyên hành chính thông minh trong lĩnh vực an sinh.

Bên cạnh đó, BHXH Hà Tĩnh cũng tăng cường thanh tra, công khai danh sách đơn vị nợ BHXH; phối hợp các cơ quan xử lý vi phạm, phòng ngừa trục lợi. Công tác truyền thông cũng được đổi mới với hình thức đa dạng như: livestream, fanpage tương tác, trả lời trực tiếp qua Zalo, mạng xã hội…  giúp các nhóm yếu thế, vùng xa dễ dàng tiếp cận chính sách hơn. Đến nay, tỷ lệ học sinh sinh viên tham gia BHYT đạt 99,77%, nhiều địa phương đạt 100%.

Theo chia sẻ của bà Trương Thị Tuyết - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia, cơ quan BHXH  truyền thông với mục tiêu giúp người dân hiểu rằng, chính sách đang bảo vệ họ lâu dài, bền vững. Nhất là với lao động tự do, điều quan trọng là niềm tin để họ chủ động tham gia, không vì bắt buộc. Cũng nhờ truyền thông hiệu quả, BHXH tự nguyện ngày càng được đón nhận rộng rãi tại địa phương và đó là thành công không thể đo đếm bằng con số, mà bằng sự thay đổi trong nhận thức của người dân nói riêng, xã hội nói chung.

Phải khẳng định rằng, khi người dân có thu nhập thấp, nông dân, lao động tự do ở khu vực phi chính thức tự nguyện tham gia BHXH, BHYT thì đây không chỉ là kết quả của truyền thông, mà còn là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy, chính sách đã chạm tới niềm tin và đi vào cuộc sống vì chính quyền lợi của người dân.

Nguyệt Hà