BHXH cơ sở Chợ Mới (tỉnh An Giang) vừa triển khai mô hình “Điểm hẹn an sinh thứ Tư”, với mục tiêu đưa chính sách BHXH, BHYT đến gần hơn với người dân trong tỉnh.
Mô hình “Điểm hẹn an sinh thứ Tư” được tổ chức định kỳ vào thứ Tư hàng tuần, tại các điểm cố định ở những xã chưa bố trí viên chức BHXH trực tại khu hành chính công. Tại “Điểm hẹn an sinh thứ Tư”, BHXH cơ sở Chợ Mới sẽ bố trí viên chức trực tiếp tư vấn, giải đáp chế độ, quyền lợi về BHXH, BHYT cho người dân.
Mô hình “Điểm hẹn an sinh thứ Tư” của BHXH cơ sở Chợ Mới
Bên cạnh đó, hướng dẫn thủ tục, hồ sơ tham gia và thụ hưởng chế độ; tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngay tại điểm hẹn này; hỗ trợ cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID và các dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, phối hợp nhân viên thu tại xã vận động, tuyên truyền, thu nộp BHXH, BHYT.
Theo bà Lê Ngọc Lam - Phó Giám đốc phụ trách BHXH cơ sở Chợ Mới, cách làm này giúp người dân dễ nhớ thời gian, chủ động sắp xếp công việc để đến giao dịch. Bên cạnh phục vụ người dân, BHXH cơ sở Chợ Mới còn tổ chức tập huấn, hướng dẫn, cập nhật quy trình cho nhân viên bưu chính nhận hồ sơ gồm: Kỹ năng tiếp nhận, kiểm tra, xử lý hồ sơ ban đầu; quy trình luân chuyển hồ sơ nhanh, đúng quy định; kỹ năng giao tiếp, tư vấn cơ bản về chính sách BHXH, BHYT…
Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân
Thống kê ban đầu của BHXH cơ sở Chợ Mới cho thấy, tại xã Long Kiến, vào ngày 6/8, cơ quan BHXH đã tiếp nhận 122 hồ sơ về cấp thẻ BHYT, sổ BHXH; tại xã Cù Lao Giêng tiếp nhận 64 hồ sơ vào ngày 13/8; còn tại xã An Hội tiếp nhận 20 hồ sơ vào ngày 13/8.
Bà Lê Ngọc Lam cho biết thêm, mô hình “Điểm hẹn an sinh thứ Tư” mới triển khai, nhưng đã đem lại những kết quả khả quan. Trong đó, đáng chú ý là đã góp phần rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan BHXH và người dân; nâng cao chất lượng phục vụ, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân. Đồng thời, qua các “điểm hẹn” này, cơ quan BHXH cũng tranh thủ tư vấn, tuyên truyền, nhằm thúc đẩy gia tăng tỷ lệ bao phủ BHXH, BHYT trên địa bàn.
Với thông điệp “Mỗi thứ Tư - Gặp nhau vì an sinh”, BHXH cơ sở Chợ Mới đang đặt mục tiêu mỗi buổi hẹn là một cơ hội để lan tỏa chính sách nhân văn của Đảng và Nhà nước; mang lại sự an tâm, bảo đảm quyền lợi lâu dài về BHXH, BHYT cho mọi người dân trên địa bàn.
Phạm Thọ
