BHXH tỉnh Bình Phước vừa ban hành Kế hoạch triển khai khảo sát, đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và DN đối với sự phục vụ của ngành BHXH năm 2024.
Ông Lăng Quang Vinh- Phó Giám đốc BHXH tỉnh Bình Phước cho biết, việc khảo sát nhằm đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và DN đối với sự phục vụ của BHXH tỉnh Bình Phước; đồng thời tăng cường nhận thức, văn hóa thực thi nhiệm vụ của đội ngũ CBVC, NLĐ thuộc BHXH tỉnh Bình Phước, với phương châm “lấy người dân, DN là chủ thể, trung tâm phục vụ”.
Theo đó, ngay từ đầu năm 2024, BHXH tỉnh Bình Phước đã triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân. Đồng thời, yêu cầu các đơn vị trực thuộc thực hiện trên nguyên tắc “đảm bảo tính khách quan, trung thực, chính xác, khoa học, hiện đại, khả thi”. Kết quả, tính đến hết ngày 31/10/2024, BHXH tỉnh Bình Phước đã tổ chức khảo sát 707 phiếu; kết quả chỉ số hài lòng của người tham gia BHXH, BHYT đạt 99% (trong đó, tỷ lệ rất hài lòng đạt 55%, tỷ lệ hài lòng đạt 44%).
Hiện tại, BHXH tỉnh đang thực hiện khảo sát 769 phiếu theo Kế hoạch số 3500/KH-BHXH của BHXH Việt Nam. Thời gian thực hiện khảo sát từ 1/11/2024 đến 20/11/2024. Sau khi thu hồi phiếu khảo sát, BHXH tỉnh Bình Phước sẽ tiến hành tổng hợp và nhập dữ liệu đảm bảo khoa học, đúng thời gian, khách quan, minh bạch trong việc đánh giá và công bố kết quả.
Cũng theo ông Vinh, để hoạt động khảo sát lần này mang lại hiệu quả cao nhất, BHXH tỉnh Bình Phước mong muốn các cá nhân, tổ chức và DN dành thời gian để tham gia khảo sát, đóng góp nhiều ý kiến chân thành, thẳng thắn với cơ quan BHXH để làm cơ sở cho việc đưa ra những giải pháp, cải tiến trong quy trình nghiệp vụ; đáp ứng sự hài lòng của người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT.
Được biết, hiện toàn tỉnh Bình Phước có 968.273 người tham gia BHXH, BHYT, đạt 96,7% kế hoạch BHXH Việt Nam giao; tổng số thu là 3.707.921 triệu đồng, đạt 85,9% kế hoạch thu BHXH Việt Nam giao; số tiền chậm đóng BHXH, BHYT là 98.657 triệu đồng, chiếm 2,2% số phải thu. Dự kiến, năm 2024, toàn tỉnh Bình Phước có 1.001.059 người tham gia BHXH, BHYT, đạt 100% kế hoạch BHXH Việt Nam giao; tổng số thu là 4.317.501 triệu đồng, đạt 100% kế hoạch thu BHXH Việt Nam giao; số tiền chậm đóng giảm xuống còn 1,1% so với số phải thu.
Lê Văn
