Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Quảng Ninh từ ngày 1/7/2025 đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ, hiệu quả giữa các cơ quan, đơn vị. Trong đó, BHXH khu vực VIII (Quảng Ninh) đã tiên phong ứng dụng chuyển đổi số như một trụ cột quan trọng, để hỗ trợ vận hành bộ máy chính quyền mới, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và quản lý nhà nước minh bạch, hiện đại hơn.

Ngay từ sớm, BHXH khu vực VIII đã xác định chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật, mà là giải pháp cốt lõi để tổ chức, vận hành hiệu quả trong bối cảnh chính quyền hai cấp. Việc số hóa quy trình, ứng dụng công nghệ, đồng bộ dữ liệu và cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã giúp cơ quan BHXH thích nghi nhanh chóng với mô hình hành chính mới, đảm bảo tính liên thông và liền mạch trong quản lý nhà nước.

Cán bộ BHXH tiếp nhận, giải quyết hồ sơ chế độ, chính sách BHXH, BHYT cho người dân trên địa bàn Tiên Yên

Theo ông Nguyễn Huy Thông- Phó Giám đốc BHXH khu vực VIII, đơn vị đã chủ động chuẩn bị hạ tầng công nghệ, nâng cao năng lực cán bộ, hoàn thiện dữ liệu và tích hợp dịch vụ công từ trước khi mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động. Nhờ vậy, các nhiệm vụ như chi trả lương hưu, giải quyết chế độ, xử lý thủ tục hành chính được thực hiện kịp thời, chính xác, không bị gián đoạn trong quá trình chuyển giao.

Một trong những nền tảng quan trọng cho vận hành chính quyền hai cấp là dữ liệu dân cư đầy đủ và chính xác. BHXH khu vực VIII đã phối hợp chặt chẽ với lực lượng Công an và chính quyền địa phương thu thập, rà soát và cập nhật dữ liệu người tham gia BHXH, BHYT. Đến nay, 99,7% dữ liệu đã được đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, góp phần tăng tính chính xác trong quản lý và giảm thiểu thủ tục rườm rà.

“Việc ứng dụng mã định danh cá nhân trong quản lý BHXH giúp đồng bộ thông tin liên ngành, giảm thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả điều hành của chính quyền các cấp, đặc biệt trong quá trình thực hiện chế độ, chính sách cho người dân...”- ông Nguyễn Huy Thông nhận định.

Đến nay, BHXH khu vực VIII hiện đã hoàn tất số hóa 100% hồ sơ hành chính và cung cấp 25 dịch vụ công mức độ 4 tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các thủ tục trực tuyến, rút ngắn thời gian xử lý từ 7-10 ngày xuống còn 3-5 ngày, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ công trong bối cảnh chuyển giao hành chính hai cấp.

Cùng với đó, ứng dụng VssID-BHXH số với hơn 688.000 người dùng tại Quảng Ninh đã góp phần quan trọng trong việc tự động hóa, số hóa quy trình kê khai, tra cứu và sử dụng thẻ BHYT điện tử. Đây là những công cụ quan trọng giúp chính quyền địa phương hai cấp vận hành hiệu quả, không bị phụ thuộc vào hồ sơ giấy truyền thống.

Tính đến nay, 99% đơn vị sử dụng lao động tại Quảng Ninh đã thực hiện giao dịch điện tử trong các thủ tục BHXH. Đồng thời, khoảng 90% người thụ hưởng chế độ BHXH và 91% người nhận lương hưu đã chuyển sang nhận qua tài khoản ngân hàng, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao tính minh bạch.

Cũng theo ông Nguyễn Huy Thông, từ ngày 1/7/2025, khi chính quyền hai cấp chính thức vận hành, toàn bộ hoạt động giải quyết thủ tục hành chính, chi trả chế độ của BHXH khu vực VIII đều được triển khai đồng bộ, đúng đối tượng, kịp thời, không để xảy ra sai sót hay chậm trễ, cho thấy hiệu quả rõ nét của chuyển đổi số trong lĩnh vực an sinh xã hội.

Chỉ trong 4 ngày đầu triển khai mô hình mới (tính đến hết ngày 4/7/2025), BHXH khu vực VIII đã tiếp nhận và giải quyết 541 hồ sơ liên quan đến các chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp trên toàn tỉnh. Để đảm bảo thông suốt, đơn vị đã ban hành hướng dẫn tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại 14 trung tâm hành chính công cấp xã; đồng thời kế thừa hiệu quả hoạt động của các trung tâm hành chính công cấp huyện trước đây.

Đặc biệt, cuối tháng 6/2025, BHXH khu vực VIII đã thành lập Tổ công tác thường trực gồm 39 cán bộ chuyên môn, lãnh đạo các đơn vị trực thuộc. Tổ công tác có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý phản ánh, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp về chính sách BHXH, BHYT, BH thất nghiệp đảm bảo quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền hai cấp không làm gián đoạn quyền lợi người tham gia.

Trong thời gian tới, BHXH khu vực VIII sẽ tiếp tục đẩy mạnh truyền thông, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ số và phối hợp liên ngành để nâng cao tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt. Đây là những bước đi thiết thực nhằm hỗ trợ mô hình chính quyền hai cấp hoạt động trơn tru, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quyết tâm đổi mới, BHXH khu vực VIII quyết tâm trở thành hình mẫu tiêu biểu cho việc ứng dụng chuyển đổi số trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân hơn tại Quảng Ninh.

Thanh Hằng