Là “cánh tay nối dài” của cơ quan BHXH, đội ngũ nhân viên thu góp phần quan trọng trong việc đưa chính sách BHXH, BHYT đến gần hơn với người dân...

Mưa dầm thấm lâu

Hai vợ chồng làm nghề ép dầu lạc thủ công, nguồn thu nhập chủ yếu dựa vào nguồn khách đến ép dầu nhiều hay ít, nên chị Dương Thị Lan (phường Hương Văn, thị xã Hương Trà) luôn lo lắng sau này hết tuổi lao động và nguồn khách không còn nữa thì lấy gì để mưu sinh, chưa kể những lúc trái gió trở trời. Nắm bắt được tâm tư của chị Lan, trong một lần đến ép dầu lạc, chị Nguyễn Thị Hạnh- nhân viên thu BHXH, BHYT thị xã Hương Trà đã tư vấn và vận động chị Lan tham gia BHXH tự nguyện để sau này được nhận lương hưu an dưỡng tuổi già.

“Qua 2 lần vận động, chị Lan vẫn chưa đồng ý vì sợ “bị lừa”, lo không đủ tiền để đóng đến 15 năm, thậm chí sợ khi bản thân gặp rủi ro, bệnh tật bị mất hết số tiền đã đóng. Thế rồi, qua 3 lần tư vấn, giải thích, chị Lan đã vui vẻ đồng ý tham gia BHXH tự nguyện cho cả hai vợ chồng”- chị Hạnh chia sẻ về quá trình vận động chị Lan tham gia BHXH tự nguyện.

Cũng theo chị Hạnh, để người dân tự nguyện tham gia BHXH, bản thân các nhân viên thu phải tự nghiên cứu, đưa ra nhiều phương pháp tuyên truyền theo kiểu “mưa dầm thấm lâu”; đồng thời giới thiệu “quả ngọt” sau thời gian tham gia BHXH tự nguyện bằng hình ảnh “người thật, việc thật” để người dân tin tưởng và tham gia.

Anh Phan Đình Dũng (phường Hương Sơ, TP.Huế) sau khi nghe nhân viên thu phân tích có lý có tình về cách “bỏ ống” tham gia BHXH tự nguyện, cả hai vợ chồng anh đã quyết định hàng tháng để dành một khoản nhỏ tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Đến nay, hai vợ chồng anh đã tham gia được hơn 4 năm.

“Nghĩ đến việc người làm thợ hồ như chúng tôi sau này cũng có lương hưu như cán bộ nhà nước, lại còn được cấp thẻ BHYT miễn phí, khi “trăm tuổi” còn có chế độ tử tuất không phiền hà đến con cháu, tôi rất vui và yên tâm làm việc. Thôi thì có bao nhiêu tiền rồi tiêu cũng hết, xem như mình để dành một khoản nhỏ cho tuổi già bớt phiền lụy đến các con”- anh Dũng chia sẻ.

Chị Đồng Thị Nga- nhân viên thu của Công ty CP Đào tạo Bảo hiểm An Sinh Thừa Thiên Huế đã có 10 năm làm nhân viên thu. Theo chị Nga, để thu hút người dân tham gia BHXH tự nguyện, ngoài kinh nghiệm tuyên truyền, phổ biến chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, nhân viên thu còn linh hoạt trong cách đóng nhằm tạo điều kiện cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn, thu nhập không ổn định vẫn có thể tham gia hai loại hình bảo hiểm trên với mục đích vừa gia tăng số người tham gia, vừa giúp lao động tự do ổn định cuộc sống khi hết tuổi lao động.

Phát huy thế mạnh nhân viên thu

Ngoài công việc của một cán bộ hội, hơn 10 năm qua, chị Võ Cẩm Thành- Phó Chủ tịch Hội LHPN xã Phú Xuân (huyện Phú Vang) là một trong những nhân viên thu tiêu biểu trong phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Dù đã hơn 10 năm làm việc này, song đến giờ, chị Thành vẫn đam mê và yêu thích công việc tuyên truyền, vận động người dân tham gia các loại hình BHXH, BHYT.

Bởi, theo chị Thành, đây không chỉ đơn giản là công việc mang lại nguồn thu nhập cho bản thân, mà ý nghĩa hơn vì có thể mang lại niềm vui, sự an yên với nhiều người. Từ thích đến mê, chị Thành không ngần ngại “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng” trên địa bàn mình phụ trách để tích cực tuyên truyền, đưa chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình đến với từng hộ dân. “Ngoài công việc ở xã, trước đây chị chỉ tham gia phụ trách thu BHYT hộ gia đình và chưa hề nghĩ sẽ có một ngày trở thành tuyên truyền viên BHXH tự nguyện. Nhưng rồi, từ những bỡ ngỡ ban đầu, chỉ sau gần 3 tháng đảm nhiệm công việc mới, chị đã thực sự yêu thích công việc và trở thành chiếc cầu nối, góp phần chuyển tải chính sách BHXH đến với người dân, vận động được nhiều người dân tham gia BHXH tự nguyện, với mong muốn sau này họ cũng có lương hưu như cán bộ nhà nước”- chị Thành chia sẻ.

Theo chị Thành, “kiên trì, tận tâm, trách nhiệm” là 3 yếu tố để thuyết phục những NLĐ tự do vào mạng lưới an sinh. Để có được những “khách hàng tiềm năng”, nhân viên thu phải “đi từng ngõ, gõ từng nhà” tuyên truyền về tính ưu việt của chính sách; đồng thời, vừa gần gũi với người dân để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của các gia đình. Từ đó, tuyên truyền theo cách “mưa dầm thấm lâu” để người dân hiểu được lợi ích của việc tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Cũng từ những lần đi thuyết phục này, bản thân chị có thể lựa chọn những người quan tâm đến chính sách để lập danh sách mời tham dự các hội nghị khách hàng, giúp họ nắm bắt, hiểu và tin tưởng vào chính sách của Nhà nước để tham gia.

Cũng theo chia sẻ của chị Thành, vận động một người dân tham gia BHXH tự nguyện đã khó, nhưng để duy trì việc tham gia thường xuyên, liên tục còn khó hơn gấp bội. Bởi, không phải như khu vực thành thị, đời sống người dân trên địa bàn xã Phú Xuân nói riêng và huyện Phú Vang nói chung còn nhiều khó khăn nên để vận động được một người dân tham gia, nhân viên thu phải đồng hành, theo suốt từ tháng này qua tháng khác, có người phải “bám” cả năm mới vui vẻ nhận lời. “Từ khi có Nghị quyết số 10/2024 của HĐND tỉnh về hỗ trợ lực lượng an ninh cơ sở tham gia BHXH tự nguyện, tiếp đó là văn bản chỉ đạo của UBND huyện Phú Vang về việc triển khai cho đối tượng này, các địa phương đã vào cuộc ngay. Vì vậy, để thu hút người dân tham gia, ngoài thời gian làm việc ở xã, mình phải tranh thủ ngoài giờ để tuyên truyền với các hình thức khác nhau, tùy thuộc vào điều kiện, hoàn cảnh của từng người để tư vấn, vận động, thuyết phục, giúp họ nhận thức rõ hơn về chính sách an sinh xã hội của Đảng và Nhà nước”- chị Thành giải thích.

Thời gian qua, BHXH TP.Huế thường xuyên tổ chức tập huấn, truyền đạt một số nội dung chuyên sâu trong việc thực hiện quy trình thu BHXH, BHYT; quy trình, kỹ năng vận động người tham gia BHXH, BHYT và một số lưu ý trong công tác chế độ BHXH và giám định BHYT. Đồng thời, trao đổi, thảo luận những vướng mắc liên quan đến các kỹ năng nghiệp vụ trong công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia. Từ chiến lược gia tăng số người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình thông qua các đại lý thu nên đến nay hệ thống đại lý thu BHXH tự nguyện, BHYT của cơ quan BHXH tỉnh đã phủ rộng khắp trên địa bàn toàn tỉnh, đảm bảo mỗi xã, phường có một đại lý trở lên, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tham gia BHXH.

Tính đến nay, BHXH tỉnh có 4 tổ chức dịch vụ thu gồm: Bưu điện tỉnh, Viettel Post, Công ty Bảo hiểm PVI Huế và Công ty CP Đào tạo Bảo hiểm An Sinh Thừa Thiên Huế với 339 điểm thu và gần 900 nhân viên thu được đào tạo và cấp thẻ nhân viên theo quy định. Nhờ phát huy “cánh tay nối dài” nên năm 2024, toàn thành phố Huế đã có 31.658 người tham gia BHXH tự nguyện; 1/170.384 người tham gia BHYT và đạt tỷ lệ 99,31% dân số tham gia BHYT…

Nguyệt Hà