Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, chuyển đổi số đã và đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong nhiều lĩnh vực, từ kinh tế, giáo dục đến quản lý hành chính công. BHXH, với vai trò quan trọng trong hệ thống an sinh, cũng không nằm ngoài xu hướng này. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là số hóa quy trình chi trả và quản lý, không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành mà còn mang đến nhiều tiện ích thiết thực cho người dân. Từ việc giảm thiểu TTHC, tiết kiệm thời gian cho người thụ hưởng đến đảm bảo tính minh bạch, chính xác trong quá trình chi trả, BHXH đang từng bước hiện đại hóa, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu trong mọi lĩnh vực của đời sống, từ quản lý nhà nước, kinh tế, tài chính cho đến giáo dục, y tế và các dịch vụ công. Việc ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn mang lại nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp và các tổ chức. Trong bối cảnh đó, các cơ quan hành chính nhà nước đã và đang tích cực triển khai các nền tảng số, từng bước hiện đại hóa quy trình quản lý và cung cấp dịch vụ nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dân.

Nhằm tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ an sinh xã hội một cách thuận lợi, đặc biệt là chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH không dùng tiền mặt, góp phần xây dựng Chính phủ điện tử, đồng thời quyết tâm hoàn thành chỉ tiêu về thanh toán không dùng tiền mặt trong công tác chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, cơ quan BHXH đã tích cực phối hợp với các đơn vị liên quan, tuyên truyền vận động người dân thay đổi phương thức nhận chi trả lương hưu và trợ cấp hằng tháng. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền cũng được đẩy mạnh trên các phương tiện thông tin đại chúng ở nhiều cấp độ từ tỉnh, huyện đến thành phố, tạo ra sự lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng.

Các hoạt động hỗ trợ người dân cũng được tăng cường nhằm giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện chuyển đổi sang phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Việc hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID- BHXH số tại những địa điểm tập trung đông người, cũng như việc tổ chức các tổ chuyển đổi số đến tận nhà dân để tư vấn, hướng dẫn, đã giúp nâng cao nhận thức và tạo điều kiện thuận lợi cho người hưởng. Ngoài ra, các kênh thông tin như Trang thông tin điện tử của BHXH tỉnh, fanpage, Zalo của cơ quan BHXH cũng được sử dụng để truyền tải thông tin qua các tin, ảnh, infographic ngắn gọn, dễ hiểu, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và chia sẻ thông tin.

Nhiều người dân đã nhận thấy lợi ích thiết thực của việc thanh toán không dùng tiền mặt trong chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH. Chị Hà Minh Thư- tổ 9 phường Sông Cầu, TP. Bắc Kạn chia sẻ rằng mẹ chị đã ủy quyền cho chị nhận lương hưu hằng tháng. Sau khi được hướng dẫn cách chuyển từ nhận tiền mặt sang thanh toán qua tài khoản ngân hàng, chị đã đăng ký ngay và nhận thấy sự thuận tiện rõ rệt. Giờ đây, thay vì phải xếp hàng chờ tại điểm chi trả, chị có thể nhận tiền vào ngày đầu tháng nhanh chóng, sớm hơn so với lịch chi trả tiền mặt trước đây.

Việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH không dùng tiền mặt đã mang lại nhiều tiện ích, góp phần đem đến sự thuận tiện và hài lòng cho người tham gia. Đến nay, tổng số người hưởng lương hưu và trợ cấp trên địa bàn tỉnh là 11.096 người, trong đó số người hưởng qua tài khoản cá nhân là 4.780 người, đạt tỷ lệ trên 43%. Đây là một kết quả đáng khích lệ, thể hiện sự chuyển đổi tích cực trong nhận thức và thói quen của người dân.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực này vẫn còn không ít khó khăn và thách thức. Đối tượng nhận lương hưu chủ yếu là người cao tuổi, đã quen sử dụng tiền mặt và có sở thích đi lĩnh lương trực tiếp để giao lưu, gặp gỡ. Ngoài ra, không ít người chưa biết cách cài đặt và sử dụng các ứng dụng ngân hàng trực tuyến, dẫn đến tâm lý e ngại khi chuyển đổi. Hạ tầng ngân hàng tại vùng nông thôn chưa thực sự đáp ứng nhu cầu, khi các chi nhánh ngân hàng phần lớn vẫn tập trung ở khu vực thành phố. Việc phối hợp tuyên truyền, vận động tại các điểm chi trả đôi khi chưa được thực hiện thường xuyên, liên tục.

Để khắc phục những hạn chế trên, cơ quan BHXH sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền về những lợi ích của việc nhận lương hưu và trợ cấp BHXH bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, việc rà soát, phân loại người hưởng để có biện pháp hỗ trợ mở tài khoản phù hợp sẽ được tăng cường. Ngoài ra, việc phối hợp với Công an tỉnh nhằm khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để triển khai phát triển thanh toán không dùng tiền mặt cũng là một giải pháp quan trọng. Với những bước đi đồng bộ và quyết liệt, chuyển đổi số trong lĩnh vực an sinh xã hội sẽ tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, thúc đẩy quản lý hiệu quả và minh bạch hơn.

QV