Ngày làm việc của Nathalie Mago bắt đầu sau khi cô cho 3 cô con gái đi ngủ trong ngôi nhà ở phía Bắc Thủ đô Manila (Philippines).

Mở máy tính xách tay, Nathalie Mago bắt đầu thảo luận về chương trình làm việc trong ngày với ông chủ của mình- một người Mỹ- cách xa cô nửa vòng Trái đất. Cô là một trong số ngày càng nhiều người Philippines tìm kiếm cơ hội việc làm tại lĩnh vực mới: Trợ lý ảo - lĩnh vực hấp dẫn đang được ưa chuộng trong bối cảnh thị trường việc làm eo hẹp, mức lương không khả quan và thời gian đi lại kéo dài.

“Công việc trợ lý ảo thực sự là cứu cánh của tôi”- Nathalie Mago chia sẻ- “Nhờ vậy, tôi có thể tự nuôi sống bản thân và gia đình, vì thu nhập gấp 5 lần so với công việc nhân viên văn phòng trước đây. Công việc hiện tại rất thú vị, có thể viết quảng cáo, quản lý phương tiện truyền thông xã hội, thậm chí mua quà sinh nhật, đồ gia dụng… cho các cá nhân, hộ gia đình”.

Ông Derek Gallimore, người sáng lập Công ty Tư vấn Outsource Accelerator, cho biết: “Ước tính có khoảng 1 triệu người Philippines đang là trợ lý ảo- con số này dự kiến sẽ tăng lên trong tương lai. Sức hấp dẫn của công việc là khiến NLĐ cho rằng đây là công việc có thể tự quyết, thời gian làm việc tự do và kiếm được nhiều tiền hơn. Mặc dù vậy, thực tế không phải lúc nào cũng đáp ứng được kỳ vọng”.

Nền tảng Tìm kiếm việc làm Upwork Inc xếp Philippines là một trong 5 quốc gia hàng đầu đào tạo trợ lý ảo, cùng với Ấn Độ, Nigeria, Pakistan và Mỹ. "Chúng tôi kỳ vọng sự phát triển của công việc trợ lý ảo tại Philippines sẽ tiếp tục tăng lên. Trình độ tiếng Anh của NLĐ Philippines khiến họ phù hợp và hợp ý khách hàng toàn cầu; trong đó, Australia, Vương Quốc Anh và Mỹ là những thị trường lớn nhất”- Đại diện Upwork Inc nhận định.

Một video TikTok gần đây với hàng chục nghìn lượt thích có cảnh một trợ lý ảo từ từ tiết lộ ảnh chụp màn hình về số tiền lương của cô cho 5 ngày làm việc là 29.400 peso (512,37 USD), gấp đôi mức lương tối thiểu hằng tháng của NLĐ ở Thủ đô Manila. Một số nhóm trên Facebook dành cho trợ lý ảo có hàng trăm nghìn người theo dõi. Rất nhiều người Philippines coi công việc này là con đường dẫn đến cuộc sống tốt đẹp hơn; tuy nhiên, vẫn có những rủi ro liên quan đến lĩnh vực này. “Tôi biết rất nhiều người đã bị lừa. Thậm chí có người bị quỵt tiền công lên đến 50.000 peso. Một số người khác hoàn thành công việc rồi sau đó khách hàng biến mất, không thanh toán như thỏa thuận”- Nathalie Mago cảnh báo.

Arnold de Vera, Giảng viên khoa Luật, Đại học Philippines cho biết, trợ lý ảo chưa được luật pháp Philippines bảo vệ vì không nằm trong bất kỳ danh mục nghề nghiệp nào của Chính phủ. Vì vậy, họ tự xếp mình vào đối tượng lao động khu vực phi chính thức. Điều này rất rủi ro nhưng NLĐ vẫn sẵn sàng chấp nhận vì thu nhập lý tưởng mà họ có thể nhận được.

Lyann Lubrico, 33 tuổi, là một trong số những NLĐ Philippines cho rằng “phần thưởng” xứng đáng với “rủi ro”: “Tôi trở thành trợ lý ảo sau khi mất việc làm quản lý văn phòng tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE). Làm việc từ xa có thể là “con đường trở về nhà” cho NLĐ Philippines ở nước ngoài”. Lyann Lubrico nói thêm, thông qua nhóm Facebook có tên Balikbayan For Good, cô cung cấp chương trình/khóa đào tạo không chính thức cho khoảng 200 lao động Philippines ở nước ngoài để trở thành trợ lý ảo. Qua đó, hỗ trợ NLĐ Philippines ở nước ngoài có thể trở về nhà.

Người phát ngôn của Bộ Công nghệ Thông tin và Truyền thông Philippines, ông Renato Paraiso, cho biết: “Thách thức chính của Chính phủ nằm ở chỗ trợ lý ảo là công việc "không biên giới". Đó là vấn đề nên khẩn trương giải quyết. Việc xây dựng quan hệ đối tác lao động với các quốc gia khác có thể là con đường tiến tới bảo vệ quyền lợi của NLĐ Philippines. Khi có hành lang pháp lý, nhiều NLĐ sẽ được khuyến khích trở thành trợ lý ảo, từ đó nâng cao thu nhập để nuôi sống bản thân và gia đình”.

Tùng Anh (Theo Manila’s News)