Ngày 21/4/2024, tại TP.Mỹ Tho, BHXH tỉnh Tiền Giang tổ chức Hội nghị Tập huấn các nghiệp vụ thông tin, truyền thông; chăm sóc khách hàng; tổ chức Hội nghị Truyền thông khách hàng; công tác Thu- Sổ, thẻ năm 2024.
Hội nghị được chủ trì bởi ông Huỳnh Hữu Phúc- Phó Giám đốc BHXH tỉnh Tiền Giang. Báo cáo viên là lãnh đạo, chuyên viên giàu kinh nghiệm của các phòng chức năng BHXH tỉnh. Học viên dự Hội nghị tập huấn là Lãnh đạo; cán bộ chuyên quản thu- sổ thẻ; Kế toán trưởng; chuyên viên phụ trách truyền thông của BHXH các huyện, thị xã.
Phó Giám đốc BHXH tỉnh Tiền Giang Huỳnh Hữu Phúc chia sẻ tại Hội nghị
Tại Hội nghị, ông Huỳnh Hữu Phúc chia sẻ, khối lượng công việc ngày càng nhiều, với yêu cầu công việc ngày phức tạp hơn. Vì vậy, để đáp ứng các yêu cầu mới, việc cập nhật kiến thức, kỹ năng xử trí tình huống, xử lý nghiệp vụ là hết sức cần thiết đối với đội ngũ nhân sự BHXH các huyện, thị xã.
Các báo cáo viên đến từ Phòng Truyền thông; Phòng Quản lý Thu-Sổ, thẻ; Phòng Tài chính-Kế toán của BHXH tỉnh trình bày nhiều chủ đề liên quan tới nghiệp vụ: Kỹ năng mềm trong giao tiếp, tiếp xúc với cơ quan báo chí; kỹ năng viết tin, bài, phối hợp đăng Cổng Thông tin điện tử BHXH tỉnh; công tác chăm sóc khách hàng năm 2024... Đồng thời, hướng dẫn cách hỗ trợ, tư vấn đóng BHXH tự nguyện phương thức 1 lần cho những năm còn thiếu qua công cụ Excel và Plugin Tính chế độ BHXH; hướng dẫn Tổ chức Hội nghị truyền thông khách hàng; hướng dẫn rà soát dữ liệu, lập các báo cáo tổng hợp hằng tháng, hằng quý; cách đối chiếu dòng tiền từ dữ liệu phần mềm SSM do Bưu điện chuyển nộp hồ sơ với phần mềm TST; đối chiếu, kiểm tra tiền chuyển nộp của tổ chức dịch vụ thu...
Qua các nội dung đề cập tại Hội nghị, học viên liên hệ thực tế tại đơn vị, địa phương và đặt vấn đề thảo luận. Trong một số tình huống được báo cáo viên đặt ra có gắn với yếu tố địa phương, các học viên đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm. BHXH tỉnh Tiền Giang chủ động nâng cao nghiệp vụ đối với BHXH huyện, thị xã là hoạt động thiết thực, ý nghĩa trong nỗ lực thực hiện các mục tiêu dệt lưới an sinh năm 2024.
Thanh Giang
