Sau 90 ngày đêm tổng lực triển khai cấp hộ chiếu, Bưu điện Việt Nam đã chuyển phát thành công hơn 225.000 quyển hộ chiếu đến tận địa chỉ người dân yêu cầu.

Sau làn sóng dịch Covid-19, gia đình chị Nguyễn Phương Linh tại Lê Duẩn (Hà Nội) có nhu cầu đi du lịch tại Thái Lan. Do hộ chiếu hết hạn, nên chị Linh đã vào Cổng DVC quốc gia để kê khai đầy đủ các thông tin, tải ảnh, nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và đăng ký nhận hộ chiếu tại nhà. “Việc kê khai rất dễ hiểu, dễ làm. Tôi chỉ cần dùng điện thoại kê khai theo hướng dẫn trên môi trường điện tử, rất nhanh và tiện lợi. Tất cả các bước đều thực hiện trên môi trường mạng. Chỉ cần ngồi nhà thực hiện thao tác trên môi trường mạng là có Bưu điện đến phát hộ chiếu tại địa chỉ”- chị Linh chia sẻ.

Giống như chị Linh, anh Đỗ Anh Quân (Yên Bái) cũng được bạn bè hướng dẫn đăng ký làm hộ chiếu trực tuyến trên Cổng DVC. Anh Quân không ngờ việc thực hiện lại nhanh gọn và đơn giản đến vậy. “Hai tuần trước, do cơ quan có việc nên tôi phải đi công tác gấp tại Hà Nội, mới đầu cũng lo làm trực tuyến không thuận lợi, nhưng thật bất ngờ mọi việc rất nhanh. Tôi thậm chí còn làm vào buổi tối. Sau khoảng 10 ngày, Bưu điện đã gọi thông báo phát hộ chiếu tại địa chỉ cơ quan tôi đăng ký rồi”- anh Quân phấn khởi cho biết.

Theo Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), việc chuyển phát hộ chiếu đến tận địa chỉ người dân yêu cầu đã được thực hiện từ 10 năm nay. Trước kia, người dân đến trực tiếp cơ quan xuất nhập cảnh để làm hộ chiếu, sau đó có thể đăng ký nhận kết quả tại nhà do nhân viên Bưu điện chuyển tới. Với việc cấp hộ chiếu qua DVC trực tuyến mức độ 4 như hiện nay, người dân không phải mất thời gian, chi phí đi lại, chờ đợi mà có thể làm hộ chiếu bất kể lúc nào. Cước phí chuyển phát hộ chiếu được thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước.

Quy trình chuyển phát hộ chiếu được thực hiện rất nghiêm ngặt, mọi thông tin của khách hàng đều được bảo mật. Đến nay, 100% hộ chiếu đều được chuyển phát đến tận tay người nhận an toàn và đúng thời gian quy định. “Đa số người dân làm thủ tục cấp hộ chiếu qua DVC trực tuyến mức độ 4 đều đăng ký nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ của Bưu điện. Điển hình, tại địa bàn Hà Nội, hầu hết người dân có nhu cầu nhận hộ chiếu tại nhà qua dich vụ của Bưu điện, trung bình mỗi ngày có 2.000 người nhận”- bà Nguyễn Việt Hồng- Phó Trưởng ban Hành chính công (Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam) cho biết.

Cũng theo bà Hồng, trong thời gian Bộ Công an triển khai chiến dịch cao điểm 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông, đẩy mạnh thực hiện Đề án 06 trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, đồng hành cùng với cán bộ chiến sĩ xuất nhập cảnh, Bưu điện Việt Nam đã bố trí nhân lực hỗ trợ, hướng dẫn người dân đăng ký làm thủ tục hộ chiếu. Đồng thời, đào tạo nâng cao năng lực phục vụ cho đội ngũ bưu tá, nhằm phục vụ người dân chuyên nghiệp và chính xác.

Đặc biệt, Bưu điện Việt Nam cũng phối hợp với một số nhà mạng để hỗ trợ người dân kê khai đăng ký sim điện thoại chính chủ theo Căn cước công dân gắn chip để thực hiện khai báo trực tuyến trên Cổng DVC được thuận tiện hơn. Ngoài ra, hệ thống phương tiện chuyên dụng cũng được Bưu điện Việt Nam bổ sung, nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động, đáp ứng nhu cầu xuất cảnh của người dân. Qua đó, góp phần đổi mới, CCHC để mang DVC trực tuyến đến gần với người dân hơn.

L.Nguyễn