Ngày 7/11, BHXH TP.HCM tổ chức triển khai thí điểm tiện ích đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH, nhằm hỗ trợ người dân, DN khi tương tác với cơ quan BHXH. Chứng kiến việc triển khai thí điểm có các lãnh đạo BHXH Việt Nam: Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh, Phó Tổng Giám đốc Chu Mạnh Sinh; đại diện một số vụ, ban của BHXH Việt Nam và nhiều người dân, DN trên địa bàn.

Tại bộ phận “Một cửa” BHXH TP.HCM, Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Nguyễn Thế Mạnh trực tiếp kiểm tra, trao đổi với bộ phận CNTT của BHXH Việt Nam và BHXH TP.HCM về cách thức sử dụng, phương án xử lý và những tương tác khi đưa tiện ích đặt lịch vào áp dụng rộng rãi cho người dân, DN. “Phải đảm bảo để người dân, đại diện DN ai cũng có thể sử dụng dễ dàng, thuận lợi và hài lòng khi đến giao dịch với cơ quan BHXH”- Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam lưu ý.

Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh gặp gỡ người dân tại bộ phận “Một cửa” 

Chia sẻ với người dân, Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh cho biết, tiện ích đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH của ngành BHXH Việt Nam nhằm giúp tạo thuận lợi cho người dân, DN khi cần giao dịch về BHXH, BHYT. “TP.HCM là địa phương được BHXH Việt Nam chọn triển khai thí điểm trước, sau đó sẽ triển khai tiếp đến các tỉnh, thành phố khác. Với việc triển khai ứng dụng này, BHXH Việt Nam mong muốn tạo thuận lợi tối đa cho người dân, DN khi tham gia giao dịch…”- Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh chia sẻ thêm.

Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh trò chuyện với ông Vũ Quốc Thúc

Ông Vũ Quốc Thúc (quận Bình Thạnh, TP.HCM) cho biết: “Tôi đặt lịch với nội dung: Nộp hồ sơ cấp giấy chứng nhận không cùng chi trả trong năm có kèm theo việc thanh toán trực tiếp chi phí KCB BHYT. Ngay sau đó tôi được Hệ thống “Xác nhận đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH”, đồng thời thông tin chi tiết về ngày hẹn là 8 giờ ngày 7/11/2022. Có thể nói, hệ thống phản hồi nhanh qua email, đúng với những gì tôi đã yêu cầu trong lịch đã đặt. Đến làm việc đúng thời gian theo lịch hẹn, tôi có thể chủ động xử lý được các công việc khác...”.

Ông Vũ Quốc Thúc: "Đặt lịch trực tuyến giúp mọi người chủ động hơn trong công việc"

Theo ông Thúc, tiện ích đặt lịch trực tuyến còn “chu đáo” khi thông báo rõ ràng, cụ thể về địa điểm giao dịch tại trụ sở BHXH TP.HCM số 117C, Nguyễn Đình Chính, P15. Q Phú Nhuận để người dân chưa rành đường thuận lợi đi lại. Bên cạnh đó cơ quan BHXH cũng lưu ý khá kỹ, nếu vì trường hợp người dân không đến được cũng có thể liên hệ qua số điện thoại của cơ quan BHXH để được hỗ trợ (số điện thoại 02839979039, Tổng đài 19009068).

Lãnh đạo BHXH Việt Nam nghe giới thiệu tính năng của tiện ích

Trong buổi sáng cùng ngày, đại diện một số DN trên địa bàn đặt lịch qua tiện ích đặt lịch trực tuyến thành công từ trước đã đến cơ quan BHXH thực hiện làm các thủ tục hồ sơ. Các DN cho biết, do đã có tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan BHXH nên việc đặt lịch rất dễ dàng. Với cách làm việc đổi mới, ứng dụng công nghệ, minh bạch, rõ ràng trong cả việc đặt lịch làm việc, cơ quan BHXH đã tạo thuận tiện cho DN.

Nhiều DN đặt lịch hẹn thành công đến giao dịch trong sáng 7/11

Cùng với triển khai tại BHXH TP.HCM, BHXH TP.Thủ Đức và 21 BHXH quận, huyện cũng triển khai thí điểm tiện ích đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH để người dân, DN được thuận lợi hơn.

Theo đại diện BHXH TP.HCM, người dân, DN khi đăng ký đặt lịch làm việc trực tuyến với cơ quan BHXH sẽ có được những tiện ích như sau:

Đối với người dân, chủ động chọn khung giờ làm việc, nội dung làm việc với cơ quan BHXH; thuận tiện hơn khi đến làm việc với với cơ quan BHXH, giảm được thời gian chờ đợi đến lượt nộp hồ sơ hoặc liên hệ công tác; người dân được tiếp đón chu đáo hơn và được giải quyết các vướng mắc nhanh chóng hơn.

Tiện ích mới của cơ quan BHXH thuận lợi hơn cho người dân, DN

Đối với cơ quan BHXH, có thời gian chuẩn bị, tiếp đón và phân công cán bộ phòng nghiệp vụ trả lời những vước mắc của người dân tốt hơn; giảm áp lực cho cán bộ BHXH tại bộ phận "Một cửa" tiếp công dân tại cùng một thời điểm; thể hiện sự văn minh, lịch sự, văn hóa nơi công sở.

Theo kế hoạch, ngày mai (8/11), Hệ thống đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH sẽ được triển khai thí điểm tại BHXH tỉnh Bình Dương.

Phạm Thọ - Đỗ Bá