Sau khi biết có phương thức gia hạn thẻ BHYT trực tuyến, nhiều người dân ở những địa phương đang trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội thấy yên tâm, hài lòng. Họ còn cho rằng, nên áp dụng phương thức này ngay cả ở những thời điểm bình thường.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Châu, trú tại phường Phước Long B (TP.Thủ Đức, TP.HCM) mới đây gọi điện đến Tạp chí BHXH đề nghị hỗ trợ cách gia hạn thẻ BHYT. “Tôi ở vùng giãn cách, đi lại khó khăn. Cố lắm mới đến được đại lý chỗ UBND phường, nhưng họ nói địa phương giãn cách, đại lý không hoạt động. Thẻ BHYT của tôi sắp hết hạn mà tôi cũng có tuổi rồi, hay ốm đau. Giờ không biết làm thế nào gia hạn thẻ BHYT?...”- bà Châu nói.

Bảng hướng dẫn gia hạn thẻ BHYT của BHXH TP.Thủ Đức

Sau khi được tư vấn, bà Châu đã nhờ con gái tương tác với Zalo của BHXH TP.Thủ Đức, bấm “quan tâm” trang này và lập tức được hướng dẫn cách thức gia hạn thẻ BHYT trực tuyến. Bà Châu phấn khởi cho biết: “Con gái tôi nói chọn hình thức chuyển khoản vì cách này dễ lắm, chỉ vài thao tác là xong. Đúng là ông bà mình nói “cái khó ló cái khôn”. Tôi thấy việc gia hạn BHYT như thế này thiệt là tiện lợi, không phải đi lại lên phường đợi chờ mất thời gian. Sau này hết giãn cách cũng nên gia hạn BHYT bằng cách này luôn để người dân được thuận tiện”.

Trao đổi với chúng tôi, ông Huỳnh Văn Trung- Phó Giám đốc BHXH TP.Thủ Đức cho hay, trong thời gian giãn cách xã hội, việc đi lại rất khó khăn khiến nhiều người lo lắng khi đến thời điểm gia hạn thẻ BHYT hoặc đóng tiếp BHXH tự nguyện. Vì vậy, BHXH Thành phố đã hướng dẫn người dân đăng ký đóng tiếp BHYT hộ gia đình, BHXH tự nguyện đảm bảo đúng quy định về phòng chống dịch. “Có 3 cách thức gia hạn thẻ BHYT và đóng tiếp BHXH tự nguyện là: Qua ứng dụng của các ngân hàng trên điện thoại di động; thực hiện thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia; chuyển khoản vào tài khoản của BHXH TP.Thủ Đức”- ông Trung thông tin.

Cũng theo ông Trung, những ngày gần đây, BHXH TP.Thủ Đức đã xử lý khoảng 80 cuộc gọi mỗi ngày hỏi về cách thức gia hạn thẻ BHYT đối với người ở khu vực giãn cách, cách ly, phong tỏa. BHXH TP.Thủ Đức đã thông tin cách thức đóng BHYT với hướng dẫn gọn gàng, dễ hiểu nhất. Đồng thời, thông báo số điện thoại của 2 chuyên viên trực sẵn sàng trả lời về việc gia hạn BHYT, BHXH tự nguyện. Tuy nhiên, thông tin trên trang web và Zalo không phải ai cũng biết. Vì thế, trong ngày 3/8, BHXH TP.Thủ Đức đã nhắn tin đến gần 20.000 người tham gia BHYT trên địa bàn để họ biết cách thức thực hiện.

Bà Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Trưởng phòng Truyền thông và Phát triển đối tượng (BHXH TP.HCM) cũng cho biết, BHXH Thành phố đã có văn bản hướng dẫn các đại lý thu gia hạn thẻ BHYT cho người dân trong thời gian giãn cách xã hội. Do đó, chỉ trong thời gian ngắn, trên địa bàn TP.HCM đã có hàng chục ngàn người gia hạn bằng hình thức trực tuyến. Cụ thể: Đại lý thu đã tiếp nhận và thu tiền của người dân thì chuyển hồ sơ qua giao dịch điện tử, kèm phiếu chuyển tiền cho cơ quan BHXH. Đối với đại lý thu UBND không tiếp nhận trực tiếp hồ sơ, tiền của người dân thì hướng dẫn người dân chuyển tiền vào tài khoản cơ quan BHXH hoặc thực hiện gia hạn thẻ BHYT trực tuyến qua thiết bị di động, ngân hàng trực tuyến thuộc hệ thống BIDV, Vietcombank; qua Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn), Cổng Thông tin điện tử BHXH Việt Nam (dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn).

Khi nhận được tiền, bộ phận kế toán, chuyên quản thu và cấp sổ thẻ phối hợp xử lý hồ sơ và cấp giá trị thẻ BHYT, không để ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia. Đối với trường hợp tăng mới thiếu thông tin, cơ quan BHXH nơi tiếp nhận hồ sơ liên hệ qua điện thoại người tham gia để bổ sung thông tin và cấp thẻ BHYT trước khi thẻ có giá trị sử dụng.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy, việc gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình còn gặp khó khăn, do thực hiện hình thức trực tuyến chỉ áp dụng trong trường hợp đóng đủ 100% mệnh giá thẻ BHYT. Hơn nữa, chương trình chưa thể xử lý giảm trừ người tiếp theo tham gia BHYT hộ gia đình theo quy định.

Trà Giang