Ngày 28/6/2023, tại Hà Nội, Báo Đầu tư phối hợp cùng Công ty CP Nghiên cứu Kinh doanh Việt Nam (Viet Research) tổ chức Lễ công bố và vinh danh Top 50 DN sáng tạo và kinh doanh hiệu quả 2023 (VIE50), Top 10 sáng tạo và kinh doanh hiệu quả 2023 trong các ngành kinh tế trọng điểm (VIE10). Theo đó, Vietcombank được bình chọn dẫn đầu Top 10 ngân hàng (NH) sáng tạo và kinh doanh hiệu quả; đồng thời xếp thứ 2 trong danh sách VIE50.

Vinh dự và tự hào

Năm 2023 là năm đầu tiên danh sách VIE50 và VIE10 được Báo Đầu tư công bố dựa trên kết quả nghiên cứu của Viet Research. Các DN được tôn vinh là những đơn vị đã ứng dụng những sáng tạo, đổi mới và cách tân trong hoạt động, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tạo lập vị thế trên thị trường và đóng góp vào sự nghiệp phát triển chung của đất nước.

Kết quả khảo sát nhanh các DN trong sách VIE50 và VIE10 cho thấy, có đến 84% DN nhận định đổi mới sáng tạo là chìa khóa quan trọng đối với tăng trưởng trong thời gian tới. Trong đó, phần lớn DN tập trung vào đổi mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ và quy trình; 70% DN trong khảo sát cũng cho biết dự kiến tăng ngân sách cho đổi mới sáng tạo trong ít nhất 2 năm tới.

Đối với danh sách Top 10 NH sáng tạo và kinh doanh hiệu quả, BTC cho biết, đây là những NH có hiệu quả kinh doanh ổn định trong thời gian qua, có tiềm năng tăng trưởng tốt trong tương lai và đã phát huy, ứng dụng những thành tựu, đổi mới sáng tạo, cách tân trong hoạt động. Danh sách được lựa chọn dựa trên các nhóm tiêu chí định lượng và định tính gồm: Đánh giá hiệu quả kinh doanh và giá trị gia tăng của các NH do đổi mới, sáng tạo, cách tân; đánh giá văn hóa DN cũng như các chiến lược về đổi mới sáng tạo của NH.

Một số hoạt động nổi bật mang lại hiệu quả cho các NH có thể kể đến như: Phát triển mạnh các dịch vụ NH trực tuyến, nâng cấp toàn diện các ứng dụng di động cho phép khách hàng thực hiện giao dịch từ xa thuận tiện; triển khai rộng rãi các giải pháp fintech như dịch vụ thanh toán không tiếp xúc và ví điện tử, giúp tăng cường trải nghiệm và tiết kiệm thời gian, triển khai công nghệ blockchain để tăng cường tính bảo mật và độ tin cậy trong các giao dịch.

Kết quả nghiên cứu của chương trình VIE10 cho thấy, các NH đang thay đổi quy trình và cách tổ chức công việc tạo quy chuẩn phù hợp, linh hoạt và nhanh chóng trong phục vụ khách hàng. Việc tăng cường đổi mới trong lĩnh vực thanh toán điện tử, phát triển các phương thức thanh toán như thẻ NFC, điện thoại có NFC, QR Code, ví điện tử, gửi tiết kiệm hoặc cho vay và thanh toán hóa đơn tự động qua mobile banking... được khách hàng thế hệ mới sử dụng hiệu quả. Đồng thời, các NH cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo và nâng cao năng lực phân tích dữ liệu khách hàng, cung cấp giải pháp tài chính hướng tới đối tượng để xử lý các giao dịch đơn giản, giảm thiểu giấy tờ.

Không ngừng đổi mới, sáng tạo

Ông Lê Hoàng Tùng- Kế toán trưởng Vietcombank cho biết, ngay từ khi mới thành lập (năm 1963), Vietcombank đã đảm nhận sứ mệnh lịch sử là góp phần tạo nguồn tài chính và chuyển nguồn tài lực ấy chi viện cho chiến trường miền Nam. Bằng sự sáng tạo, tài tình, Vietcombank đã tạo nên những phương thức độc đáo như AM, FM hay như tạo nên “con đường huyền thoại”- con đường chuyển tiền, góp phần vào chiến thắng vĩ đại của dân tộc năm 1975, thống nhất non sông đất nước.

Sau giải phóng, Vietcombank đã nhanh chóng tiếp quản các NH cũ, phát triển hệ thống mạng lưới, đảm nhận thành công vai trò của NH đối ngoại duy nhất, tạo nguồn ngoại tệ, hỗ trợ khách hàng, giúp giảm bớt khó khăn cho nền kinh tế, đặc biệt là trong giai đoạn bị cấm vận kinh tế. Bước vào thời kỳ đổi mới, Vietcombank đã tiên phong tái cơ cấu, phát triển hạ tầng công nghệ hiện đại, đi đầu trong việc cung ứng dịch vụ thanh toán online cho khách hàng với hệ thống VCB Money, là NH đầu tiên giới thiệu sản phẩm dịch vụ thẻ tại thị trường Việt Nam.

Vietcombank cũng là NHTM nhà nước đầu tiên tiên phong cổ phần hoá, lựa chọn thành công đối tác chiến lược. Trên thị trường, thương hiệu Vietcombank luôn gắn với những thương vụ chưa từng có tiền lệ: Bảo lãnh và chuyển đổi ngoại tệ cho giao dịch bán vốn nhà nước tại Sabeco với giá trị lên tới 5 tỷ USD, hợp tác phân phối sản phẩm bancas cho Tập đoàn Bảo hiểm FWD, tài trợ vốn cho các siêu dự án trọng điểm quốc gia: Nhiệt điện Quảng Trạch, sân bay Long Thành…

Trong những năm gần đây, các hoạt động nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ, sáng kiến cải tiến, đổi mới sáng tạo tại Vietcombank đã có sự phát triển mạnh mẽ, đóng góp tích cực cho sự lớn mạnh của Vietcombank. Nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính cho hoạt động đổi mới sáng tạo được ưu tiên đầu tư mạnh mẽ. Hàng loạt các sản phẩm, dịch vụ mới đã được Vietcombank cung ứng cho khách hàng như: Digibank, DigiBiz, PCM CashUp… và được thị trường đón nhận rất tích cực.

Nhiều dự án chuyển đổi, nâng cao năng lực, đổi mới công nghệ, quản trị… được triển khai và đưa vào vận hành thành công như: Dự án thay thế Corebanking, chương trình Basel II, hệ thống phân tích lợi nhuận đa chiều MPA, hệ thống Trade Finance mới, CTOM, RTOM, IFRS 9… Chương trình hành động thực hiện Chiến lược chuyển đổi, mà trọng tâm là chuyển đổi số với mục tiêu đạt top đầu về mức độ trưởng thành về chuyển đổi số trong khu vực vào năm 2025 cũng đã được Vietcombank xây dựng và đang triển khai quyết liệt với sự tư vấn của BCG.

Sau 60 năm hình thành và phát triển, đến nay, Vietcombank đã hiện diện tại 5 quốc gia, mạng lưới trong nước với 650 chi nhánh và phòng giao dịch, với quy mô tổng tài sản lên tới 1,8 triệu tỷ đồng, quy mô lợi nhuận năm 2022 đạt 37,4 ngàn tỷ đồng, đóng góp hàng năm cho NSNN trên 10 ngàn tỷ đồng, tạo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho gần 23 ngàn NLĐ; luôn đồng hành hỗ trợ các DN, người dân và thực hiện nhiều nhiệm vụ xã hội khác. Đặc biệt, đến tháng 6/2023, quy mô vốn hóa của Vietcombank đã đạt trên 20 tỷ USD, đứng thứ 88 trong danh sách 100 NH niêm yết lớn nhất toàn cầu theo Reuters.

Xác định đổi mới sáng tạo là động lực quan trọng để phát triển hiệu quả, Vietcombank đang và sẽ tiếp tục chú trọng cho hoạt động này, bao gồm cả đổi mới sáng tạo bền vững (sustaining innovation) và đổi mới sáng tạo đột phá (disruptive innovation), với những cách thức tốt nhất. Vietcombank sẽ thực hiện (3) nhóm hành động.

Thứ nhất, vận hành bộ phận chuyên trách đổi mới sáng tạo hỗ trợ các đơn vị kinh doanh trong việc phát triển những sản phẩm dịch vụ mới, bằng năng lực chuyên gia về phát triển sản phẩm ứng dụng công nghệ mới; đảm nhiệm vai trò “ngôi nhà” cho những ý tưởng, sáng kiến có tiềm năng; dẫn dắt việc áp dụng những thông lệ tốt nhất về đổi mới sáng tạo trong DN.

Thứ hai, nâng cao kỹ năng thực hiện đổi mới sáng tạo, ví dụ như kỹ năng thử nghiệm với khách hàng.

Thứ ba, tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động đề xuất và thực hiện sáng kiến trong toàn NH. Với tinh thần đổi mới sáng tạo, tiên phong dẫn dắt được trao truyền qua các thế hệ, Vietcombank nhất định sẽ tiếp tục chuyển đổi thành công.

PV