LoadFromCatche:0
PortalHeader
PortalNav
PortalView

Bộ Việc làm và Hưu trí Vương quốc Anh đánh giá cao hệ thống CNTT của BHXH Việt Nam

Shared facebook
Thứ Tư, ngày 22/02/2023 18:01

Ngày 22/2, Đoàn công tác của Bộ Việc làm và Hưu trí Vương quốc Anh đã có buổi làm việc tại BHXH Việt Nam và BHXH TP.Hà Nội, nhằm trao đổi kinh nghiệm về áp dụng CNTT vào quản lý hệ thống an sinh xã hội và hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.

Tại buổi làm việc, đại diện Trung tâm CNTT và Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và BHXH TP.Hà Nội đã giới thiệu tổng quan quá trình xây dựng, các tính năng, tiện ích và hệ thống phần mềm nổi bật trong ứng dụng CNTT của Ngành phục vụ người dân, NLĐ và DN.

Đoàn công tác của Bộ Việc làm và Hưu trí (Vương quốc Anh) làm việc tại Trung tâm CNTT

Theo đó, nắm bắt xu thế chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu và định hướng, chiến lược chuyển đổi số quốc gia, cũng như sự chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, trong những năm qua, ngành BHXH Việt Nam đã quyết tâm đầu tư xây dựng hệ thống CNTT theo định hướng Chính phủ điện tử, hướng tới Chính phủ số; tích hợp, tập trung cấp quốc gia, hiện đại và đạt tiêu chuẩn quốc tế; với quy trình nghiệp vụ tự động hóa mức độ cao, được vận hành bởi nguồn nhân lực CNTT chất lượng cao; đáp ứng yêu cầu đảm bảo an sinh xã hội, phục vụ người dân và DN ngày toàn diện hơn.

Trong đó, thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về xây dựng CSDL quốc gia về bảo hiểm, toàn Ngành đã xây dựng, hoàn thiện kho CSDL của hơn 98 triệu người dân- tương ứng với gần 28 triệu hộ gia đình trên toàn quốc; kết nối liên thông với gần 13.000 cơ sở KCB; có trên 620 nghìn tổ chức, DN sử dụng DVC trên toàn quốc… Đây là tiền đề quan trọng cho công tác tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT trên môi trường số.

Thăm Trung tâm Dịch vụ, chăm sóc khách hàng

Hiện tại, toàn Ngành đang có gần 30 ứng dụng CNTT quản lý các quy trình nghiệp vụ, với hơn 20 nghìn tài khoản CCVC, NLĐ thường xuyên truy cập, khai thác và sử dụng để thực hiện các nghiệp vụ của Ngành. Theo đó, gần như các hoạt động của Ngành cũng như các giao dịch của người dân, NLĐ, đơn vị, DN với cơ quan BHXH đã được thực hiện trên môi trường số, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí trong các giao dịch với cơ quan BHXH.

Đáng chú ý, trên nền tảng ứng dụng CNTT, Ngành đã và đang hoàn thiện hệ sinh thái 4.0 phục vụ người dân và DN với các dịch vụ: Tin nhắn (SMS); thanh toán trực tuyến; ứng dụng BHXH trên thiết bị di động; hệ thống Chatbot hỗ trợ khách hàng; phân tích, khai thác dữ liệu của Ngành trên Big Data; thiết lập Fanpage truyền thông trên hệ thống mạng xã hội. Đồng thời, cung cấp 100% DVC trực tuyến mức độ 4 cho tất cả các TTHC của Ngành; tích hợp, cung cấp 20 DVC thuộc 14 TTHC của BHXH Việt Nam trên Cổng DVC quốc gia; cung cấp 7 DVC trên ứng dụng VssID...

Bên cạnh đó, hệ thống chăm sóc khách hàng của Ngành cũng được đổi mới, hiện đại với nhiều kênh trong tư vấn, hỗ trợ người tham gia như: Hệ thống Call center; trí tuệ nhân tạo, trả lời tự động (Chatbot); fanpage trên Facebook; dịch vụ đánh giá sự hài lòng của người tham gia BHXH, BHYT…

Đoàn công tác của Bộ Việc làm và Hưu trí (Vương quốc Anh) làm việc với BHXH TP.Hà Nội

Nêu rõ hoạt động chuyển đổi số, ứng dụng CNTT vào quản lý và thực hiện chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn, đại diện BHXH TP.Hà Nội cho biết, trong những năm gần đây, BHXH Thành phố đã tập trung ứng dụng CNTT vào các khâu nghiệp vụ của Ngành như: Kê khai nộp BHXH qua giao dịch điện tử, cung cấp phần mềm điện tử hỗ trợ DN giao dịch với cơ quan BHXH, cung cấp DVC, liên thông đăng ký khai sinh và cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi…; qua đó góp phần tạo thuận lợi rất lớn cho người dân và DN.

Đến nay, BHXH TP.Hà Nội có 106.270 đơn vị SDLĐ thực hiện giao dịch điện tử, đạt tỷ lệ 99,39%; 4.881.072 người có thẻ BHYT đã được đồng bộ dữ liệu và có thể sử dụng CCCD gắn chip để đi KCB BHYT; 585 cơ sở KCB BHYT áp dụng tra cứu thông tin phục vụ KCB BHYT qua CCCD gắn chip, với 468.106 lượt sử dụng CCCD trong KCB BHYT. Toàn thành phố cũng có 3.694.863 người đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan BHXH và được cấp tài khoản sử dụng ứng dụng VssID.

“Có thể thấy, hiện tất cả các TTHC của Ngành đều được thực hiện trên không gian số, giúp giảm tải tối đa thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí cho đơn vị SDLĐ, NLĐ thay vì phải đến nộp hồ sơ trực tiếp tại cơ quan BHXH; giúp cho DN, NLĐ dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, dễ dàng kiểm tra đối chiếu dữ liệu tham gia và hưởng chính sách, nâng cao tính minh bạch của thông tin…”- đại diện BHXH TP.Hà Nội thông tin.

Bà Jacqui Moig- Trưởng đoàn đánh giá cao hệ thống CNTT của BHXH Việt Nam

Sau khi thăm quan, tìm hiểu và trao đổi kinh nghiệm, bà Jacqui Moig- Phó ban Hiện đại hóa dịch vụ (Bộ Việc làm và Hưu trí Vương quốc Anh)- Trưởng đoàn công tác đã đánh giá cao việc ứng dụng CNTT của BHXH Việt Nam vào các quy trình nghiệp vụ. "Điều này không chỉ giúp cho cơ quan quản lý giảm bớt được nguồn nhân lực phục vụ, mà còn giúp người dân, các đơn vị sử dụng dịch vụ được thụ hưởng thành quả của công nghệ số…"- bà Jacqui Moig đánh giá.

Đại diện Bộ Việc làm và Hưu trí Vương quốc Anh cũng bày tỏ ấn tượng với quá trình chuyển đổi số “thần tốc” của BHXH Việt Nam, đặc biệt là việc xây dựng thành công CSDL quốc gia về bảo hiểm. “Với nguồn CSDL dồi dào và nền tảng CNTT phủ rộng, việc kết nối liên thông, chia sẻ dữ liệu của BHXH Việt Nam với các bộ, ngành đã góp phần rất hiệu quả trong việc xây dựng Chính phủ điện tử của Việt Nam. Việc này chúng tôi đánh giá rất cao, bởi tại Anh, các cơ quan thường làm việc độc lập với nhau nên rất khó để tạo sự liên thông, nhất là về CSDL”- bà Jacqui Moig chia sẻ.

Đối với hệ thống hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, bà Jacqui Moig cho rằng, hệ thống quản lý của hai nước khá tương đồng, trong đó với lượng người tham gia chính sách rất lớn, việc BHXH Việt Nam triển khai nhiều kênh trong tư vấn, hỗ trợ người tham gia rất đúng với xu thế quốc tế. “Tại Anh, dù hệ thống chăm sóc khách hàng được cải tiến, nhưng nhiều người vẫn muốn làm việc trực tiếp vì độ tin cậy ở mức cao hơn. Tuy nhiên, theo xu hướng, chúng tôi vẫn muốn xử lý công việc hoàn toàn bằng công nghệ. Vì vậy, thời gian tới rất mong muốn hai bên hợp tác và trao đổi kinh nghiệm”- bà Jacqui Moig chia sẻ.

Thanh Hằng



PortalCatRight

Sơn La giao chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT năm 2023

Hội Báo toàn quốc 2023: Đoàn kết- Chuyên nghiệp- Văn hóa- Sáng tạo

“Đi trước, đón đầu” trong thực hiện nhiệm vụ

Bộ Y tế và BHXH Việt Nam: Mục tiêu chung là đảm bảo quyền lợi cho người tham gia BHYT

Triển khai đồng bộ các giải pháp, thực hiện tốt công tác thu và phát triển người tham gia BHXH, BHYT

Hướng dẫn đăng ký tham gia BHXH tự nguyện trực tuyến trên Cổng DVC Quốc gia

Hướng dẫn đăng ký tham gia BHXH tự nguyện trực tuyến trên Cổng DVC BHXH Việt Nam

Khẩn trương, nghiêm túc triển khai toàn diện các mặt công tác

Quy chế phối hợp giữa BHXH Việt Nam và Trung ương Đoàn góp phần đẩy nhanh mục tiêu BHXH, BHYT toàn dân

Ngành BHXH Việt Nam: Tiếp tục lan toả thông điệp nhân văn

Ngành BHXH Việt Nam triển khai nhiệm vụ năm 2023: Sẵn sàng "vượt sóng"

BHXH Việt Nam nỗ lực- đoàn kết- sáng tạo hoàn thành tốt chỉ tiêu, nhiệm vụ năm 2022

Những nỗ lực được ghi nhận

Tiếp tục lan tỏa chương trình “Tặng sổ BHXH, thẻ BHYT cho người có hoàn cảnh khó khăn”

Mở rộng diện bao phủ BHXH, BHYT, bảo đảm vững an sinh xã hội

"Tết ấm đến với bệnh nhân BHYT" và tinh thần phục vụ của ngành BHXH Việt Nam

Sáng tạo trong thực hiện nhiệm vụ để về đích

BHXH tỉnh Lâm Đồng nỗ lực đảm bảo quyền lợi của người tham gia BHXH, BHYT

Tiếp thêm "lửa ấm" cho những người có hoàn cảnh khó khăn

Đề án 06: Tạo môi trường công khai, minh bạch trong quản lý nhà nước, quản trị xã hội

BHXH Việt Nam ứng dụng công nghệ xác thực sinh trắc vân tay: Tạo thuận lợi cho nhân dân

Tập trung quản lý hiệu quả quỹ BHYT trong hai tháng cuối năm

Hướng dẫn cách đặt lịch làm việc trực tuyến với cơ quan BHXH

Tôn vinh 103 DN tiêu biểu trong thực hiện chính sách BHXH, BHYT lần thứ I khu vực phía Nam

BHXH Việt Nam triển khai thí điểm tiện ích đặt lịch làm việc trực tuyến hỗ trợ người dân, DN

Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu trong việc chỉ đạo thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ năm 2022

BHXH Việt Nam công bố và trao các quyết định về nghỉ hưu, bổ nhiệm, điều động và bổ nhiệm cán bộ quản lý

Cần thiết quy định rõ việc thành lập thanh tra ngành BHXH

Dự thảo Luật Khám bệnh, chữa bệnh (sửa đổi): Phải tháo gỡ được vướng mắc

Trao đổi kinh nghiệm trong thực hiện BHXH, BHYT giữa Việt Nam và Lào

PortalCatRight

Càng rõ ý nghĩa, càng yêu nghề…

Thực hiện chính sách BHXH, BHYT: Thay đổi từ nhận thức

Duyên nghề

Chuyện ở Cần Giờ

“Tăng lượng, đổi chất” tổ chức dịch vụ thu

Niềm vui của người “ngoại đạo”

Phát triển thị trường lao động: Cần linh hoạt và bền vững

Chuyện “đảng viên đi trước”

“Đoàn kết là điểm mẹ...”

Khi BHXH, BHYT được nghệ thuật hóa

"Trái ngọt" đầu mùa

Sắc xuân ở Linh Thông

Tủa Chùa- một tình yêu

BHXH TP. Hà Nội: Tự tin bước vào năm mới

Thêm những điểm tựa

Đến với dân, dân thương, dân quý

Xuân ở Tràng An

“Xây” thành công từ những “viên gạch nhỏ”

Làm cho dân nghe, dân hiểu và dân thực hiện

Xử lý vi phạm BHXH- Chế tài đã đủ mạnh?

"Sắc xanh an sinh" trên từng ngõ phố

Giải pháp nào để hạn chế chậm, nợ BHXH?

Những tấm thẻ đong đầy yêu thương

Thực trạng tuân thủ pháp luật BHXH ở Việt Nam

Quy định tổng mức thanh toán: Đảm bảo quỹ BHYT được sử dụng hiệu quả

Ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực BHXH, BHYT: Chủ động, từ sớm, từ xa…

Đưa VssID- BHXH số đến với đồng bào dân tộc thiểu số

Khi kỹ thuật số lên ngôi

Phát triển “hệ sinh thái số BHXH”: Hiệu quả toàn diện

Sức mạnh của truyền thông trên môi trường mạng

PortalCatRight

BHXH Việt Nam: 28 năm xây dựng và phát triển

BH thất nghiệp: "Bệ đỡ" của người lao động

Dấu ấn công tác thu, phát triển người tham gia BHXH, BHYT

Tết ấm an sinh

Ngành BHXH Việt Nam triển khai Đề án 06: Kết quả nổi bật

190 DN đạt thành tích xuất sắc trong thực hiện BHXH, BHYT được tôn vinh

Tìm hiểu sơ đồ phát triển “hệ sinh thái số” ngành BHXH Việt Nam

BHYT HSSV chăm lo sức khỏe thế hệ trẻ

Hiện đại hóa hoạt động giám định BHYT

Kết quả thực hiện chính sách BHXH, BHYT 6 tháng đầu năm 2022

BHXH Việt Nam xây dựng nền tảng chuyển đổi số

Những thiệt thòi khi nhận BHXH một lần

Đảm bảo quyền lợi BHXH cho NLĐ giai đoạn 2016-2021

Trình tự, thủ tục để NLĐ nhận hỗ trợ tiền thuê nhà

Sự hài lòng của người dân, tổ chức và DN với ngành BHXH Việt Nam

Hiệu quả thanh tra chuyên ngành đóng BHXH, BHYT

Bước đột phá phát triển BHXH tự nguyện

Dấu ấn tăng trưởng BHXH giai đoạn 2016-2021

Chế độ BHXH đối với NLĐ mắc Covid-19

Ngành BHXH Việt Nam tăng tốc phát triển BHXH, BHYT

BHYT đồng hành cùng HSSV

Ngành BHXH Việt Nam: Đồng hành, hỗ trợ NLĐ, DN vượt khó khăn dịch bệnh

10 sự kiện nổi bật năm 2021 của ngành BHXH Việt Nam

Quỹ BH thất nghiệp hỗ trợ kịp thời đến NLĐ và chủ SDLĐ

Trình tự thủ tục thực hiện hỗ trợ từ quỹ BH thất nghiệp

Những lưu ý để NLĐ nhận hỗ trợ từ quỹ BH thất nghiệp

Quy định mức hỗ trợ từ Quỹ BH thất nghiệp cho NLĐ và người SDLĐ bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19

BHYT đồng hành cùng HSSV

Hỗ trợ NLĐ, DN với tinh thần khẩn trương, quyết liệt

Thủ tục tạm dừng đóng vào quỹ hưu trí, tử tuất

PortalAdv
PortalCatRight
PortalTopRead

Đọc nhiều

Chi bộ Vụ Tổ chức cán bộ (BHXH Việt Nam): Phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của đảng viên

Tập huấn phần mềm giám định BHYT theo quy trình mới

Sơn La: Chú trọng nhân rộng cách làm hay để phát triển BHXH, BHYT bền vững

Tiếp tục phát huy vai trò xung kích, sáng tạo của tuổi trẻ Cơ quan BHXH Việt Nam

Giảm năm đóng BHXH tối thiểu để được hưởng lương hưu sẽ có lợi cho lao động nữ

Đề xuất tăng mức trợ cấp hưu trí xã hội hằng tháng lên 500.000 đồng/tháng

Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh gửi Thư chúc mừng đoàn viên thanh niên ngành BHXH Việt Nam

2 người nguy kịch vì thực phẩm có vi khuẩn liên cầu lợn

TP.HCM: Chú trọng công tác bảo đảm an ninh, an toàn thực phẩm

Điện Biên: Tổ chức khám bệnh, phát thuốc miễn phí và tư vấn chính sách BHXH, BHYT

Bến Tre: Quán triệt Chỉ thị số 13-CT/TU của Tỉnh ủy về thực hiện chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình

Hướng dẫn triển khai liên thông giấy chứng sinh, giấy chứng tử và giấy khám sức khoẻ lái xe

Góp sức trẻ xây đắp an sinh

Tái định vị doanh nghiệp để phát triển bền vững

Hơn 500 DN sẽ tham gia Hội chợ Thương mại Quốc tế lần thứ 32

“Gặp gỡ tháng 3” tại Hà Nội

Hà Nội: Đánh giá tình hình và bàn giải pháp kiểm soát chi phí KCB BHYT năm 2023

Việt Nam quyết tâm chiến thắng bệnh lao

Huyện Đà Bắc (Hòa Bình): Quyết tâm hoàn thành các chỉ tiêu về BHXH, BHYT

Ông Lê Chí Thành được bổ nhiệm Phó Giám đốc BHXH tỉnh An Giang

PortalAdv
PortalAdv
PortalAdv
PortalFooter